職位描述
CQE客服
崗位職責(zé)：
1. 客戶及時響應(yīng)：客戶端異常問題快速響應(yīng)，包括產(chǎn)線不良分析，單體芯片分析確認(rèn)，風(fēng)險批次范圍確認(rèn)及必要RMA, 8D report presentation , 問題改善效果跟蹤及問題有效閉環(huán)；
2. 客戶Audit ：客戶審核邀約，了解客戶審核需求，拉通公司內(nèi)部，做好審核前準(zhǔn)備，全程陪同客戶審核，做現(xiàn)場問題解答，或記錄審核問題點(diǎn)，拉通本公司內(nèi)部對審核問題點(diǎn)改善，并向客戶更新改善進(jìn)展至問題點(diǎn)關(guān)閉；
3. 客戶質(zhì)量要求：hear voice from customer， 組織Regular meeting , QQR(Quarterly Quality Review)季度質(zhì)量會議，季度質(zhì)量評分持續(xù)提升；
4. 客戶端物料PPM Target line alignment , Reliabilty requirement , MSL , etc. alignment ；
5. 內(nèi)部拉通能力：將客戶要求準(zhǔn)確傳達(dá)至公司內(nèi)部相關(guān)部門并及時更新；
6. 團(tuán)隊協(xié)作 ：與Marketing team，AE team, Operation team etc 緊密協(xié)作，服務(wù)好客戶，持續(xù)提升客戶滿意度；
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1. 大專以上學(xué)歷， 微電子、半導(dǎo)體材料、通信專業(yè)或機(jī)械電子專業(yè)；具備客戶質(zhì)量服務(wù) CQE工作背景 2年以上；
2. 熟悉芯片晶圓，封裝，測試制程；
3. 良好的客戶溝通能力，具備較好的上進(jìn)心和責(zé)任心。
1. 客戶及時響應(yīng)：客戶端異常問題快速響應(yīng)，包括產(chǎn)線不良分析，單體芯片分析確認(rèn)，風(fēng)險批次范圍確認(rèn)及必要RMA, 8D report presentation , 問題改善效果跟蹤及問題有效閉環(huán)；
2. 客戶Audit ：客戶審核邀約，了解客戶審核需求，拉通公司內(nèi)部，做好審核前準(zhǔn)備，全程陪同客戶審核，做現(xiàn)場問題解答，或記錄審核問題點(diǎn)，拉通本公司內(nèi)部對審核問題點(diǎn)改善，并向客戶更新改善進(jìn)展至問題點(diǎn)關(guān)閉；
3. 客戶質(zhì)量要求：hear voice from customer， 組織Regular meeting , QQR(Quarterly Quality Review)季度質(zhì)量會議，季度質(zhì)量評分持續(xù)提升；
4. 客戶端物料PPM Target line alignment , Reliabilty requirement , MSL , etc. alignment ；
5. 內(nèi)部拉通能力：將客戶要求準(zhǔn)確傳達(dá)至公司內(nèi)部相關(guān)部門并及時更新；
6. 團(tuán)隊協(xié)作 ：與Marketing team，AE team, Operation team etc 緊密協(xié)作，服務(wù)好客戶，持續(xù)提升客戶滿意度；
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1. 大專以上學(xué)歷， 微電子、半導(dǎo)體材料、通信專業(yè)或機(jī)械電子專業(yè)；具備客戶質(zhì)量服務(wù) CQE工作背景 2年以上；
2. 熟悉芯片晶圓，封裝，測試制程；
3. 良好的客戶溝通能力，具備較好的上進(jìn)心和責(zé)任心。
工作地點(diǎn)
祥鹿大廈
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職位發(fā)布者
黃女士/HR
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河源市艾佛光通科技有限公司新時代、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，第三代半導(dǎo)體是全球戰(zhàn)略競爭的制高點(diǎn)，是未來電子信息產(chǎn)業(yè)的基石，也是我國長期受到西方發(fā)達(dá)國家卡脖子的重大技術(shù)難題。以發(fā)展我國第三代半導(dǎo)體核心技術(shù)為使命的艾佛光通科技有限公司，擁有以國家科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人才、國家長江學(xué)者、國家重點(diǎn)研發(fā)計劃首席科學(xué)家等20多位博士為核心的國際一流科學(xué)家技術(shù)團(tuán)隊，歷經(jīng)10多年、投入近10億元的刻苦研發(fā)攻關(guān)，率先在第三代半導(dǎo)體的材料生長、芯片設(shè)計、制造工藝和關(guān)鍵裝備等方面上取得多項(xiàng)原創(chuàng)性技術(shù)突破，使我國成為繼美日之后，少數(shù)幾個全方位掌握第三代半導(dǎo)體技術(shù)的國家。艾佛光通開創(chuàng)了完全獨(dú)立自主的全鏈條Si基GaN、AlN等第三代半導(dǎo)體材料與芯片技術(shù)。艾佛光通所研發(fā)生產(chǎn)的多種芯片已在多個領(lǐng)域得到應(yīng)用。艾佛獨(dú)有技術(shù)獲得了包括國家技術(shù)發(fā)明二等獎、廣東省技術(shù)發(fā)明一等獎在內(nèi)的省部級以上科技獎勵8項(xiàng)。榮譽(yù)資質(zhì)獲得國家技術(shù)發(fā)明二等獎、廣東省技術(shù)發(fā)明一等獎等省部級以上科技獎勵8項(xiàng)已在國防上得到應(yīng)用，并于國際龍頭企業(yè)簽訂多項(xiàng)產(chǎn)品及技術(shù)開發(fā)合同獲得項(xiàng)目：國家重點(diǎn)研發(fā)計劃、廣東省重大專項(xiàng)、廣東省揚(yáng)帆計劃等已獲發(fā)明專利100余件，國際PCT專利20余件，實(shí)審公開發(fā)明專利100余件
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