崗位職責(zé):

1. 熟悉產(chǎn)品成分、功效、原理等，為客戶提供科學(xué)合理的建議；

2、不斷學(xué)習(xí)、修正、完善健康管理的各項(xiàng)知識(shí)，針對(duì)公司產(chǎn)品及客群特點(diǎn)，提供安全有效的產(chǎn)品方案；

3、及時(shí)處理客戶反饋，為客戶答疑解惑，確保服務(wù)質(zhì)量；

4、定期進(jìn)行私域客群互動(dòng)、交流，收集客戶好評(píng)并及時(shí)反饋；

5、不斷學(xué)習(xí)提升，優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提高客戶滿意度。

6、 與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成部門目標(biāo)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。

2、有 1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有線上客服經(jīng)驗(yàn)、私域銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

3、熟悉售后客服工作的流程和特點(diǎn)，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨(dú)立承擔(dān)售后工作任務(wù)。

4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力