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更新于 4月1日
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寫字樓客服經(jīng)理（外派雄安）

1-1.2萬
  • 北京順義區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé)

  1. 團隊管理：負責(zé)客服團隊排班、培訓(xùn)及考核，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

  2. 租戶服務(wù)：處理租戶咨詢、投訴、報修，協(xié)調(diào)入駐/退租流程，組織客戶活動。

  3. 跨部門協(xié)作：聯(lián)動工程、安保等部門解決問題，對接外包服務(wù)單位。

  4. 應(yīng)急處理：制定投訴流程，處理突發(fā)事件并跟進改進。

  5. 數(shù)據(jù)管理：維護租戶檔案，編制服務(wù)報告及費用收繳支持。

  6. 流程優(yōu)化：定期改進服務(wù)標準，提升效率和滿意度。

任職條件

  1. 基礎(chǔ)要求：大專及以上學(xué)歷，3年物業(yè)客服經(jīng)驗（1年管理經(jīng)驗），寫字樓物業(yè)背景優(yōu)先。

  2. 核心能力：

    • 精通客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)，熟悉物業(yè)法規(guī)；

    • 熟練使用Office及物業(yè)管理系統(tǒng)；

    • 抗壓能力強，具備數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

中交物業(yè)服務(wù)集團有限公司

職位發(fā)布者

張昊/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中交物業(yè)服務(wù)集團有限公司
中交物業(yè)服務(wù)集團有限公司成立于2022年，是世界500強企業(yè)中國交建旗下唯一物業(yè)服務(wù)公司，在中交集團的戰(zhàn)略引領(lǐng)下,以物業(yè)服務(wù)為原點，鏈接“城市·交通·人”;以資本化、規(guī)?；?、多元化、智能化為基點，打造信息與資源共享的共贏生態(tài);以物業(yè)咨詢策劃、基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)全鏈條產(chǎn)品服務(wù)體系為支點,實現(xiàn)價值再造與服務(wù)賦能。
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