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更新于 11月25日

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團(tuán)餐客戶代表

5千-1萬(wàn)

佛山南海區(qū)
1-3年
大專
全職
招10人

職位描述

渠道銷售區(qū)域銷售會(huì)議/會(huì)展銷售

一、職位基本信息

職位名稱：團(tuán)餐客戶代表
所屬部門：銷售部（或團(tuán)餐業(yè)務(wù)拓展部門）
工作地點(diǎn)：南海 IFC

二、崗位職責(zé)

目標(biāo)客戶群定位與線索收集
- 聚焦佛山禪城及其周邊區(qū)域，深入調(diào)研該地區(qū)的市場(chǎng)情況，精準(zhǔn)鎖定理想的團(tuán)餐客戶群體，涵蓋但不限于禪城區(qū)域內(nèi)的各類企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)單位、工廠以及大型活動(dòng)場(chǎng)所等，將這些潛在客戶作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，建立明確的客戶拓展目標(biāo)清單。
- 通過(guò)多樣化的渠道收集潛在客戶線索，如參加禪城當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)展會(huì)、商務(wù)活動(dòng)，利用線上商業(yè)平臺(tái)、社交媒體群組，以及與當(dāng)?shù)厣虝?huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)合作等方式，廣泛獲取潛在客戶的詳細(xì)信息，包括單位名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，并將這些信息準(zhǔn)確錄入配餐王軟件的客戶管理系統(tǒng)中，構(gòu)建豐富且條理清晰的客戶資源庫(kù)。
借助軟件開展客戶跟進(jìn)工作
- 熟練運(yùn)用配餐王軟件的功能模塊，為佛山禪城及周邊區(qū)域的每一位潛在客戶制定專屬的、貼合其特點(diǎn)的跟進(jìn)計(jì)劃，依據(jù)客戶類型、需求緊迫程度等因素合理安排跟進(jìn)時(shí)間、方式（如電話拜訪、上門面談、線上會(huì)議等）以及預(yù)期的溝通目標(biāo)，確保跟進(jìn)流程的系統(tǒng)性和連貫性。
- 在與客戶溝通互動(dòng)的過(guò)程中，借助配餐王軟件實(shí)時(shí)、詳細(xì)地記錄每一次交流情況，涵蓋溝通時(shí)間、溝通內(nèi)容、客戶反饋的意見和提出的需求等關(guān)鍵信息，形成完整且可追溯的客戶跟進(jìn)記錄，通過(guò)對(duì)這些記錄的分析，精準(zhǔn)把握客戶心理和需求變化，適時(shí)調(diào)整跟進(jìn)策略，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
客戶需求洞察與團(tuán)餐方案定制
- 基于配餐王軟件中積累的客戶信息以及與客戶面對(duì)面溝通所獲取的一手反饋，深度剖析佛山禪城地區(qū)不同類型客戶群體在團(tuán)餐方面的具體需求，例如當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)于用餐效率和菜品豐富度的要求、學(xué)校對(duì)食品安全與營(yíng)養(yǎng)搭配的側(cè)重、機(jī)關(guān)單位對(duì)用餐環(huán)境和接待規(guī)格的考量等，同時(shí)兼顧客戶在餐標(biāo)、用餐時(shí)間、飲食偏好（如嶺南風(fēng)味特色菜品、清淡飲食等）以及配送細(xì)節(jié)方面的個(gè)性化期望。
- 協(xié)同公司內(nèi)部的專業(yè)團(tuán)隊(duì)（包括廚師團(tuán)隊(duì)、營(yíng)養(yǎng)師、后勤保障人員等），充分利用配餐王軟件的方案定制功能，結(jié)合對(duì)客戶需求的精準(zhǔn)洞察，為每一個(gè)潛在客戶量身打造具有針對(duì)性的團(tuán)餐服務(wù)方案，方案內(nèi)容需全面涵蓋菜品菜單設(shè)計(jì)、營(yíng)養(yǎng)均衡搭配、服務(wù)流程優(yōu)化、價(jià)格合理設(shè)定等核心要素，確保方案既能滿足客戶實(shí)際需求，又能凸顯公司團(tuán)餐服務(wù)的特色與優(yōu)勢(shì)。
客戶關(guān)系維護(hù)與拓展
- 利用配餐王軟件的提醒功能，定期回訪佛山禪城及周邊已合作或正在洽談的客戶，通過(guò)電話、面談、邀請(qǐng)參加試餐活動(dòng)等多種形式，主動(dòng)關(guān)心客戶對(duì)團(tuán)餐服務(wù)的使用體驗(yàn)，及時(shí)收集客戶的反饋意見，對(duì)于客戶提出的任何問(wèn)題，迅速協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)部門予以解決，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，鞏固與現(xiàn)有客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并積極拓展合作的深度和廣度，如增加服務(wù)項(xiàng)目、擴(kuò)大用餐規(guī)模等。
- 對(duì)于潛在客戶，依據(jù)配餐王軟件記錄的客戶狀態(tài)和跟進(jìn)進(jìn)度，靈活運(yùn)用溝通技巧和個(gè)性化服務(wù)策略，持續(xù)推進(jìn)客戶關(guān)系，逐步將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際簽約客戶，不斷擴(kuò)充公司在佛山禪城地區(qū)的團(tuán)餐客戶群體規(guī)模，提升公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的影響力和占有率。
文案撰寫與宣傳推廣
- 憑借擅長(zhǎng)寫文案的優(yōu)勢(shì)，為公司團(tuán)餐業(yè)務(wù)撰寫各類宣傳文案，包括但不限于公司團(tuán)餐服務(wù)介紹、特色菜品推薦、成功案例展示等內(nèi)容，確保文案內(nèi)容精準(zhǔn)傳達(dá)公司團(tuán)餐服務(wù)的亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，語(yǔ)言生動(dòng)且富有吸引力，能夠有效吸引潛在客戶的關(guān)注，助力公司在佛山禪城及周邊地區(qū)提升品牌知名度和美譽(yù)度。
- 根據(jù)不同的營(yíng)銷場(chǎng)景和目標(biāo)客戶群體，定制針對(duì)性的文案內(nèi)容，如針對(duì)企業(yè)客戶撰寫強(qiáng)調(diào)用餐效率與商務(wù)接待優(yōu)勢(shì)的文案，針對(duì)學(xué)?？蛻敉怀鍪称钒踩c營(yíng)養(yǎng)均衡特點(diǎn)的文案等，通過(guò)精準(zhǔn)的文案營(yíng)銷，為業(yè)務(wù)拓展提供有力的文字支持。
- 協(xié)助市場(chǎng)部門進(jìn)行線上線下的宣傳推廣活動(dòng)，將撰寫好的文案應(yīng)用于公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)、宣傳手冊(cè)、活動(dòng)海報(bào)等不同載體上，確保宣傳內(nèi)容的一致性和專業(yè)性，進(jìn)一步擴(kuò)大公司團(tuán)餐業(yè)務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)的影響力。
實(shí)地拜訪與業(yè)務(wù)洽談（有駕照優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)）
- 鑒于佛山禪城及周邊區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展需要，個(gè)人具備駕照將更具優(yōu)勢(shì)。有駕照的情況下，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活安排時(shí)間，自駕前往客戶所在地進(jìn)行實(shí)地拜訪，深入了解客戶的實(shí)際情況，與客戶進(jìn)行面對(duì)面的深度溝通和業(yè)務(wù)洽談，這種實(shí)地交流方式往往更有助于建立信任關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)公司團(tuán)餐服務(wù)的認(rèn)同感，提高合作的成功率。
- 在外出拜訪客戶過(guò)程中，代表公司展現(xiàn)出專業(yè)、熱情、負(fù)責(zé)的形象，充分運(yùn)用良好的溝通能力向客戶詳細(xì)介紹公司的團(tuán)餐服務(wù)理念、優(yōu)勢(shì)特色以及過(guò)往成功案例，解答客戶對(duì)于團(tuán)餐業(yè)務(wù)各方面的疑問(wèn)，同時(shí)收集客戶的現(xiàn)場(chǎng)反饋和意見，及時(shí)反饋給公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，以便對(duì)服務(wù)方案和跟進(jìn)策略做出相應(yīng)調(diào)整。
市場(chǎng)信息收集與反饋
- 密切關(guān)注佛山禪城地區(qū)團(tuán)餐市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，包括當(dāng)?shù)夭惋嬓袠I(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)動(dòng)向、政策法規(guī)對(duì)團(tuán)餐服務(wù)的影響等，通過(guò)配餐王軟件的信息收集與分析功能以及日常的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，及時(shí)將有價(jià)值的市場(chǎng)信息反饋給公司，為公司制定貼合禪城地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)的營(yíng)銷策略、優(yōu)化團(tuán)餐服務(wù)方案提供有力的參考依據(jù)，助力公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
- 根據(jù)在佛山禪城及周邊地區(qū)開展客戶跟進(jìn)和業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中的實(shí)際體驗(yàn)，積極向公司提出關(guān)于配餐王軟件功能優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)等方面的合理化建議，協(xié)助提升公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和客戶服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足當(dāng)?shù)乜蛻羧后w的需求。

三、工資制度

基本工資：公司將根據(jù)您的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位技能要求等綜合因素，確定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資水平，確保您能獲得穩(wěn)定的收入保障，以滿足日常生活所需。
業(yè)績(jī)提成：
- 提成計(jì)算方式：按照成功開發(fā)并簽約的團(tuán)餐客戶所帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入，依據(jù)既定的提成比例進(jìn)行計(jì)算。具體提成比例將根據(jù)客戶的規(guī)模、合作期限、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度等因素綜合確定，確保您的努力與收入成正比，充分體現(xiàn)您對(duì)公司業(yè)務(wù)拓展的貢獻(xiàn)價(jià)值。
- 提成持續(xù)有效性：一旦您成功開發(fā)的客戶與公司達(dá)成合作，在您任職期間，該客戶所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)收入將持續(xù)為您帶來(lái)業(yè)績(jī)提成。即使客戶后續(xù)進(jìn)行續(xù)約或者拓展合作項(xiàng)目，相應(yīng)的提成依然歸屬于您。只有在您離職后，若該客戶由其他同事接替跟進(jìn)與服務(wù)，提成歸屬才會(huì)相應(yīng)轉(zhuǎn)移至接手的同事。此制度旨在鼓勵(lì)您積極開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，并長(zhǎng)期維護(hù)良好的客戶關(guān)系，保障您能從自己的業(yè)務(wù)拓展成果中持續(xù)獲益。

四、工作時(shí)間與試用期

工作時(shí)間：實(shí)行雙休制度，每周周一至周五為正常工作日，工作時(shí)間為 [具體工作時(shí)間段，例如上午 9:00 - 下午 6:00，中間包含適當(dāng)午休時(shí)間]，讓您在努力工作之余有充足的時(shí)間休息和陪伴家人，保持良好的工作與生活平衡。
試用期：試用期時(shí)長(zhǎng)為 2 - 4 周，在此期間，公司將對(duì)您的專業(yè)技能、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及業(yè)務(wù)拓展?jié)摿Φ确矫孢M(jìn)行綜合評(píng)估。我們會(huì)為您提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助您盡快熟悉公司業(yè)務(wù)流程和崗位要求，順利融入團(tuán)隊(duì)。試用期結(jié)束后，根據(jù)您的表現(xiàn)決定是否正式錄用。

五、任職要求

教育背景
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、餐飲管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
工作經(jīng)驗(yàn)
- 具備一年以上銷售、客戶服務(wù)或市場(chǎng)推廣相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉團(tuán)餐行業(yè)客戶開發(fā)與維護(hù)流程者優(yōu)先，有在佛山地區(qū)開展業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。
專業(yè)技能
- 熟練掌握配餐王軟件的各項(xiàng)功能操作，能夠熟練運(yùn)用軟件進(jìn)行客戶信息管理、跟進(jìn)計(jì)劃制定、數(shù)據(jù)記錄與分析等工作，充分發(fā)揮軟件在團(tuán)餐客戶跟進(jìn)中的作用。
- 擅長(zhǎng)寫文案，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，能夠根據(jù)不同的客戶群體和營(yíng)銷需求，撰寫富有吸引力、專業(yè)性強(qiáng)的各類團(tuán)餐業(yè)務(wù)相關(guān)文案，助力業(yè)務(wù)推廣。
- 具備出色的溝通能力，無(wú)論是與佛山禪城地區(qū)不同層級(jí)、不同背景的客戶進(jìn)行面對(duì)面交流，還是通過(guò)電話、線上渠道溝通，都能準(zhǔn)確把握客戶需求，清晰、專業(yè)地傳達(dá)公司團(tuán)餐服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特色，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)合作進(jìn)展。
- 擁有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能借助配餐王軟件以及其他常用辦公軟件（如 Excel）對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，提取有價(jià)值的信息用于指導(dǎo)客戶跟進(jìn)和業(yè)務(wù)決策。
- 最好持有駕照，具備安全駕駛能力，方便在佛山禪城及周邊區(qū)域開展實(shí)地客戶拜訪和業(yè)務(wù)洽談工作。
個(gè)人素質(zhì)
- 具備較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)待每一個(gè)佛山禪城地區(qū)的潛在客戶和現(xiàn)有客戶都認(rèn)真負(fù)責(zé)，致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不懈的努力，為公司在當(dāng)?shù)赝卣垢鄨F(tuán)餐客戶資源，提升公司市場(chǎng)份額。
- 具有良好的抗壓能力，能在面對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力以及佛山禪城地區(qū)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求時(shí)，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，持續(xù)穩(wěn)定地推進(jìn)工作，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
- 富有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與公司內(nèi)部不同部門協(xié)作配合，共同為佛山禪城地區(qū)的客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的團(tuán)餐服務(wù)，推動(dòng)公司在當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)餐業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速掌握佛山禪城地區(qū)團(tuán)餐行業(yè)的新趨勢(shì)、新變化以及配餐王軟件的更新功能，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求。