1、負(fù)責(zé)商戶現(xiàn)場的巡檢，商戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計工作，加強(qiáng)與商戶的溝通，增強(qiáng)商戶的滿意度。
2、商戶進(jìn)場裝修資料收集、存檔工作，商戶裝修驗收工作。
3、每日巡查項目區(qū)域，與各部門溝通巡查過程中的問題并及時跟進(jìn)直至解決。
4、員工儀容儀表、工作狀態(tài)等巡查、記錄、反饋工作。
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)并妥善處理商戶與客戶投訴。
6、擬定并向商戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務(wù)、管理信息的推廣工作。
7、負(fù)責(zé)商戶文件及物業(yè)資料的建檔、歸檔、查詢、檢查等管理工作。
8、負(fù)責(zé)水電系統(tǒng)管理、充值、系統(tǒng)問題處理、商戶疑問解決等工作，每月制作水電費結(jié)算單派發(fā)至各商戶。
9、負(fù)責(zé)停車系統(tǒng)管理、充值、系統(tǒng)問題處理、商戶疑問解決等工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)費、水電費、垃圾費等費用催繳工作。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)月度水、電、氣能耗數(shù)據(jù)匯總、月度物業(yè)營收報表匯總。
12、負(fù)責(zé)物業(yè)各部門物品采購、領(lǐng)用、報銷工作；物業(yè)各部門費用支出登記、付款提報申請等工作。
13、協(xié)助處理日常的重大突發(fā)、應(yīng)急事件。