崗位職責(zé)：

1. 承接大搜渠道、全媒體渠道的流量轉(zhuǎn)化，負(fù)責(zé)與用戶溝通并獲取用戶聯(lián)系方式；

2. 負(fù)責(zé)公眾號(hào)、小程序的用戶答疑，溝通退費(fèi)、預(yù)約等事項(xiàng)；

3. 通過流量轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)反饋，分析科室/病種通過話術(shù)優(yōu)化邏輯調(diào)整提升套取率；

4. 同時(shí)登入多個(gè)聊天工具，保證及時(shí)快速的回復(fù)不遺漏，不超時(shí)；

備注資源及二次資源，退費(fèi)相關(guān)規(guī)則與部門對(duì)接不出現(xiàn)紕漏，做到及時(shí)準(zhǔn)確。

任職要求：

1.高中（中專）及以上學(xué)歷；

2.一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬至半年。

3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，做事認(rèn)真細(xì)致，有上進(jìn)心，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)；

4.具備一定的團(tuán)隊(duì)精神、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

5. 打字速度快，反應(yīng)敏捷；

6. 熟悉電腦基礎(chǔ)操作；

7.具備一定的用戶需求判斷能力。

8.具備基礎(chǔ)的問題溝通和解決能力，能與配合部門正常溝通相關(guān)。