一、對內(nèi)部分（與分公司對接）

1、KA新簽客戶系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)整理，與各分公司對接系統(tǒng)錄入，建檔；
2、客戶日常報(bào)表對接，匯總各分公司數(shù)據(jù)整理出全國報(bào)表：服務(wù)計(jì)劃，月度對賬單，月度總結(jié)報(bào)告，投訴匯總等；
3、客戶日常投訴對接：項(xiàng)目群內(nèi)客戶日常投訴對接，派單給各分公司并追蹤結(jié)果，投訴關(guān)閉后反饋給到客戶；
4、日常與各分公司技術(shù)經(jīng)理的良好互動(dòng)，了解區(qū)域服務(wù)的難點(diǎn)，重大投訴跟進(jìn)，及時(shí)匯報(bào)給到KAM尋求支持 ；
5、KA客戶每個(gè)項(xiàng)目的開票和收款監(jiān)督，合同管理，按時(shí)提醒續(xù)約。

二、對外部分（與客戶對接）

1、與客戶區(qū)域QA 的日?；?dòng) （線下的投訴跟進(jìn)，數(shù)據(jù)報(bào)表，客戶系統(tǒng)的維護(hù)）；

2、同KAM一起定期的跟客戶面對面回顧，提供數(shù)據(jù)和PPT制作和宣講。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷 ；
2、3年以上工作經(jīng)歷，有過大型跨國公司客服或跟單工作經(jīng)驗(yàn)，餐飲連鎖或蟲控行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、誠實(shí)守信、保密意識(shí)強(qiáng)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心與抗壓性；
4、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，能自覺遵守崗位操作規(guī)范與制度；
5、獨(dú)立，主動(dòng)溝通，有工作熱情，熟練運(yùn)用office 辦公軟件，有面對面PPT匯報(bào)和宣講能力。