1、 電信號(hào)卡銷售:包括新號(hào)卡開戶、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理,主推適合不同客戶群體的套餐,如針對(duì)年輕人的流量多的套餐、針對(duì)商務(wù)人士的通話時(shí)長和流量均衡套餐等。
2、 套餐升級(jí)與變更服務(wù):向現(xiàn)有電信用戶推廣更優(yōu)質(zhì)、更適合他們的套餐,如家庭套餐升級(jí)、增加副卡等業(yè)務(wù)。
3.、增值業(yè)務(wù)推廣:如電信寬帶辦理、IPTV 業(yè)務(wù)、手機(jī)靚號(hào)銷售等相關(guān)業(yè)務(wù)。1、 客戶信息收集:在目標(biāo)區(qū)域(如寫字樓、商業(yè)街、社區(qū)等)通過問卷調(diào)查、掃樓等方式收集潛在客戶信息,包括聯(lián)系方式、當(dāng)前使用的通信運(yùn)營商、套餐情況等。
2.、上門拜訪:根據(jù)收集到的客戶信息,篩選出目標(biāo)客戶,預(yù)約上門拜訪時(shí)間,向客戶詳細(xì)介紹電信號(hào)卡和套餐優(yōu)勢(shì),解答客戶疑問。
3、 業(yè)務(wù)辦理:協(xié)助客戶完成號(hào)卡開戶、套餐變更或升級(jí)、增值業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)手續(xù),可通過線上辦理平臺(tái)或攜帶移動(dòng)辦理設(shè)備現(xiàn)場辦理。
4、 客戶跟進(jìn):對(duì)已辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行定期回訪,了解客戶使用體驗(yàn),解決客戶在使用過程中遇到的問題,提高客戶滿意度和忠誠度,同時(shí)挖掘客戶的其他潛在需求。1、溝通能力強(qiáng):能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶介紹電信號(hào)卡和套餐內(nèi)容,善于傾聽客戶需求。
2、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:熟悉銷售流程,懂得如何挖掘客戶潛在需求和處理客戶異議。
3、吃苦耐勞:地推工作需要在戶外奔波,可能面臨各種天氣和復(fù)雜環(huán)境,需要能吃苦的人員。
4、 熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境:便于快速定位目標(biāo)客戶群體和高效開展推廣工作。
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