招聘8小時制
本公司從事生鮮供應(yīng)鏈已有十年，現(xiàn)招客服文員一名。
一，要求：
1.年齡22歲-35歲，大專以上學(xué)歷
2.有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.熟練電腦操作
4.能吃苦耐勞，有責(zé)任心，有耐心，積極向上
二，薪資待遇
1.月工資4000-5500元
2.包食宿（工作餐）
3.年終效益績效獎
4.月休4天

三，工作內(nèi)容
1、通過微信或電話在線與顧客溝通，解決顧客提出的售后問題;解答客戶的問題，熟悉公司銷售的產(chǎn)品、最新活動和最新優(yōu)惠打折信息;
2、跟蹤及解答顧客在訂單過程中的疑難問題;及時做好顧客反映問題的登記工作，收集意見及對投訴進(jìn)行跟蹤和處理;
3、了解客戶的需求，做好售前的引導(dǎo)工作及時為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù);售后的跟蹤與處理工作，售后問題做好簡單記錄，售后服務(wù)做好存檔記錄，以便后期查詢。
4、接單、打單查單等處理訂單；進(jìn)入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單(含申請退款的訂單)，熟練使用公司管理后臺，對訂單進(jìn)行查詢。定時對客服數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)、分類、整理并向團(tuán)隊匯報;

地址長沙市雨花區(qū)兄弟食品園