崗位職責(zé)：
1.制定粉絲服務(wù)流程及管理制度，并不斷完善及有效執(zhí)行；
2.粉絲售后和投訴的及時(shí)有效處理，同時(shí)負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)知識，各項(xiàng)制度流程培訓(xùn)，以及績效考核等工作；
3.分析粉絲市場和競爭環(huán)境，研究對標(biāo)賬號服務(wù)趨勢和粉絲需求，監(jiān)控對標(biāo)賬號的行銷策略和活動(dòng)，以確定潛在的機(jī)會和改進(jìn)現(xiàn)有粉絲反哺直播間的活動(dòng)方案。
4.管理和維護(hù)粉絲群，并根據(jù)粉絲畫像和消費(fèi)行為進(jìn)行精細(xì)化管理。
5.策劃和執(zhí)行粉絲活動(dòng)，包括但不限于粉絲福利、積分兌換、優(yōu)惠券使用等，以吸引粉絲增加互動(dòng)率；
6.管理客服團(tuán)隊(duì)，與其他部門的工作配合。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，有新媒體文案、推廣活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
2.積極主動(dòng)、性格外向、思維敏捷，洞察力強(qiáng)，有創(chuàng)意；
3.出色的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.富有責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識,有正確的價(jià)值觀。
工作時(shí)間：10：00-19：00 可接受夜班。
單休+節(jié)假日+社保
公司福利：
*生日小驚喜
*不定期發(fā)放零食、飲料
*超open的95后工作團(tuán)隊(duì)