崗位職責

1、項目實施與交付

負責醫(yī)療軟件項目的實施和交付，包括需求調(diào)研、安裝部署、系統(tǒng)配置、功能測試及上線支持等工作。制定項目實施計劃，確保交付過程按時、高質(zhì)量完成。

2、客戶需求溝通與支持

與客戶溝通，準確理解并整理客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊優(yōu)化系統(tǒng)功能以滿足客戶需求。提供現(xiàn)場或遠程技術支持，解決客戶在項目實施和使用過程中遇到的技術問題。

3、項目管理與協(xié)調(diào)

管理項目進度、質(zhì)量和風險，協(xié)調(diào)項目涉及的各方資源，確保項目目標實現(xiàn)。定期匯報項目進展，處理客戶反饋并提出改進措施。

4、文檔編制與培訓

編制項目相關文檔，包括需求文檔、實施方案、操作手冊、培訓材料等。對客戶及內(nèi)部團隊進行系統(tǒng)使用和技術操作的培訓。

5、系統(tǒng)優(yōu)化與升級

收集客戶反饋，協(xié)助研發(fā)團隊進行軟件優(yōu)化和版本升級，提升產(chǎn)品穩(wěn)定性與客戶體驗。參與新產(chǎn)品新功能的測試，驗證其在實際環(huán)境中的應用果。

6、技術支持與維護

提供售后技術支持，跟蹤解決軟件運行中出現(xiàn)的問題。定期維護項目系統(tǒng)，保障系統(tǒng)的正常運行與數(shù)據(jù)安全。

7、跨部門協(xié)作

與銷售、研發(fā)、測試、運維等部門緊密合作，確保項目實施過程中信息流暢傳遞。作為客戶和內(nèi)部團隊的橋梁，提升客戶滿意度。

任職條件

1、學歷與專業(yè)背景

本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程、醫(yī)學信息工程、生物醫(yī)學工程等相關專業(yè)優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗

具有2年以上醫(yī)療軟件項目實施、交付或相關技術支持經(jīng)驗。有醫(yī)院信息化系統(tǒng)（如HIS、PACS、LIS、EMR等）或醫(yī)療大數(shù)據(jù)相關項目經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、專業(yè)技能

熟悉主流操作系統(tǒng)（Windows、Linux）的配置與維護。熟練掌握數(shù)據(jù)庫操作（如MySQL、Oracle、SQL
Server），能夠編寫SQL腳本。了解Java技術、Html5技術等常用軟件架構技術，了解目前大數(shù)據(jù)、云計算、AI、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術，了解常用網(wǎng)絡架構與設備配置。熟悉醫(yī)療行業(yè)相關標準與規(guī)范（如HL7、DICOM等）者優(yōu)先。

4、項目管理能力

具備良好的項目管理能力，能夠獨立編制實施計劃并推動項目交付。有PMP認證或類似項目管理資質(zhì)者優(yōu)先考慮。

5、溝通與協(xié)調(diào)能力

具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識，能夠有效理解客戶需求并提供解決方案。具有較強的跨部門協(xié)調(diào)能力，能夠推動項目相關方協(xié)同工作。

6、學習與解決問題能力

具備較強的學習能力和技術問題分析、解決能力，能夠快速掌握新技術和產(chǎn)品。在壓力環(huán)境下能夠獨立完成任務并保持高效工作。

7、職業(yè)素養(yǎng)

工作細致認真，責任心強，具有較強的團隊合作意識。