工作職責(zé)
1、通過在線/語音，為客戶解答并處理各類訂單產(chǎn)生的售后問題
2、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，實現(xiàn)客戶滿意度的轉(zhuǎn)化
3、對售后問題做出清晰登記并及時反饋給上級部門
4、協(xié)助配合其它工作的落實和執(zhí)行
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷，有經(jīng)驗者可放寬到中專以上學(xué)歷。
2.電腦操作熟悉，有較強(qiáng)的維護(hù)和協(xié)調(diào)客戶的能力；
3具有較強(qiáng)的人際交流能力與語言組織能力，有良好的服務(wù)意識，熟悉售前、售中、售后服務(wù)；
4.擁有一年及以上電商平臺服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
薪資待遇：
前期培訓(xùn)10-15天，培訓(xùn)津貼50/天，試用期月薪4000/月，轉(zhuǎn)正月薪4500-6000/月；購買上班五險；
上班時間：
早班9:00-18:00,晚班13:00-21:00，早晚班輪班制，月休4-5天