崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)門診日常事務(wù)和管理：梳理和落實護理部的工作計劃及流程，并組織實施、檢查驗收與總結(jié)；做好護理人員的分工、人員組織管理及各類儀器、設(shè)備、藥品、耗材等資產(chǎn)管理；保證門診接診和各項事務(wù)正常運轉(zhuǎn)；并持續(xù)優(yōu)化和改善
2. 負(fù)責(zé)護理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全：定期組織院感培訓(xùn)、檢查院感落實情況和各項監(jiān)測；做好病歷管理，保證書寫規(guī)范、及時上傳存檔、分類做好標(biāo)識并妥善存檔；嚴(yán)格遵守公司的SOP工作流程和操作章程要求開展工作，并監(jiān)督管理團隊人員嚴(yán)格執(zhí)行；嚴(yán)防事故發(fā)生
3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織、落實培訓(xùn)計劃：定期組織、參加和執(zhí)行專業(yè)知識技能和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，提升自身能力，同時提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)給團隊員工，確保員工能夠熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容并應(yīng)用到工作中，帶領(lǐng)團隊不斷成長進(jìn)步
4. 負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理：帶領(lǐng)團隊做好客戶管理，為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)；管理客戶檔案，分類管理及跟蹤回訪；提升客戶滿意度，控制流失率；做好客戶投訴處理的溝通和協(xié)調(diào)工作，控制投訴演變和事態(tài)升級
5. 負(fù)責(zé)團隊建設(shè)：定期組織團隊活動，增強團隊凝聚力，做好門診各團隊間的溝通與協(xié)調(diào)工作，建設(shè)互助友愛、積極向上、合作共贏的團隊文化
6. 協(xié)助中控部門其他行政事務(wù)
7. 協(xié)助和配合市場部做好相關(guān)的市場推廣和宣傳活動
8. 協(xié)助配合門診運營支持工作
9. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項
任職要求：
1. 護理學(xué)專業(yè)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷，護士相關(guān)證件齊全，可變更注冊；護師或以上職稱
2. 三年以上護士長管理工作經(jīng)驗
3. 熟悉眼視光相關(guān)業(yè)務(wù)流程和操作
4. 熟悉計算機等辦公設(shè)備的應(yīng)用知識
5. 具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、親和力；具有較強的工作責(zé)任心、服務(wù)意識和執(zhí)行力
6 遵守公司規(guī)章制度行為準(zhǔn)則，認(rèn)同公司的文化理念