【崗位職責(zé)】
1、維護(hù)與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求變化，提高客戶滿意度和忠誠度，減少客戶流失。
2、負(fù)責(zé)管理客戶的續(xù)訂流程，包括續(xù)費提醒、處理續(xù)訂手續(xù)等，確保收入收入連續(xù)性。
3、深入了解客戶需求，發(fā)現(xiàn)增值銷售和交叉銷售的機(jī)會，提升單個客戶的價值貢獻(xiàn)。
4、高效解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，確?？蛻魡栴}得到及時解決。
5、完成個人及團(tuán)隊的銷售目標(biāo)，包括銷售額、客戶續(xù)費率等。
【任職要求】
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)。
2、對云計算技術(shù)和服務(wù)有一定的了解和興趣，至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。
3、具備出色的溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與客戶建立良好關(guān)系，具備團(tuán)隊合作精神。
4、高度的客戶服務(wù)導(dǎo)向，能夠積極主動地響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)的支持和服務(wù)。
5、良好的組織和協(xié)調(diào)能力，具備一定的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中處理多項任務(wù)。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠迅速掌握新知識，探索新的運營模式和市場機(jī)會。