客戶溝通與需求管理
1. 及時(shí)響應(yīng)采購客戶咨詢，通過電話、郵件、在線聊天等渠道解答疑問，提供專業(yè)采購建議，確保客戶滿意度。
2. 深入了解客戶采購需求，準(zhǔn)確記錄關(guān)鍵信息，如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間等，為后續(xù)采購工作提供依據(jù)。

訂單處理與跟進(jìn)
1. 負(fù)責(zé)采購訂單的創(chuàng)建、錄入系統(tǒng)及與相關(guān)部門的傳遞，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
2. 全程跟進(jìn)訂單執(zhí)行，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)度，處理訂單變更、延遲等問題。

供應(yīng)商管理
1. 協(xié)助采購團(tuán)隊(duì)篩選、評(píng)估供應(yīng)商，收集供應(yīng)商資料，建立和維護(hù)供應(yīng)商信息庫。
2. 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的日常溝通，傳達(dá)客戶需求和要求，跟進(jìn)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、樣品提供等工作。

售后與投訴處理
1. 處理客戶關(guān)于采購產(chǎn)品的售后問題，包括退換貨、質(zhì)量投訴等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，及時(shí)反饋處理結(jié)果。
2. 收集客戶反饋和意見，整理分析后提交給相關(guān)部門，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn) 。