崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客人在園區(qū)內(nèi)的行程安排。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確保客戶滿意度;
2.處理客戶咨詢和問(wèn)題,確保響應(yīng)速度和準(zhǔn)確性;
3.維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度;
4.掌握酒店相關(guān)知識(shí)和操作技能,為客戶提供專(zhuān)業(yè)建議;
5.協(xié)助解決客戶投訴和問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量。
中專(zhuān)及以上學(xué)歷
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí);善于學(xué)習(xí),樂(lè)于溝通交流。愿意接受新知識(shí)
2.能接受節(jié)假日加班(工作地為景區(qū)淡旺季明顯。一般節(jié)假日不休假,節(jié)前節(jié)后休。)
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通;
4.具備解決問(wèn)題的能力,能迅速應(yīng)對(duì)客戶需求;
5.性格熱情開(kāi)朗,具備良好的個(gè)人素質(zhì)