1.日常處理一線客服無法解決的投訴類場景問題,通過電話形式回復(fù)用戶問題的處置結(jié)果并安撫用戶的情緒和投訴意向;
2.與客戶建立信任關(guān)系,挖掘用戶的問題并妥善解決用戶問題;
3.遇到不能直接處理的問題升級管理人員,并跟進(jìn)問題處置結(jié)論并回復(fù)用戶。
工單客服:基本工資+績效工資2500+激勵獎金100+住宿補(bǔ)貼300+餐補(bǔ)200
綜合5700-8700
入職繳納六險一金
1、23-35歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷(自考可看學(xué)信網(wǎng)可查)
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度60字/分鐘,
3,有客服經(jīng)驗,沒有經(jīng)驗的看面試表現(xiàn)-溝通能力,客訴處理能力
9:00-18:00或10:00-19:00;
無夜班,均為長白班,輪轉(zhuǎn)雙休(法定輪休)
月休:8天-上5休2
1,免費提供住宿-住宿雙人間,冰箱,洗衣機(jī),獨立衛(wèi)浴,公共區(qū)域
2,上線后綜合薪資5500-8700元、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資;
3,住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、下午茶、節(jié)假日福利(中秋、春節(jié))、生日會、司齡慶祝及豐富的團(tuán)建活動;
4,培訓(xùn)及晉升:提供免費學(xué)歷提升,完善的晉升體系,提供免費的晉升培訓(xùn)輔導(dǎo)及崗位見習(xí)機(jī)會;
5,工作時間:9:00-18:00或10:00-19:00; 班次范圍:無夜班,均為長白班,輪轉(zhuǎn)雙休;
6,辦公環(huán)境:食宿,生活便利、辦公環(huán)境舒適