- 崗位名稱：居家客服
- 工作性質(zhì)：全職
- 工作地點：可居家辦公（異地亦可）
- 薪資范圍：5000 - 8000元/月
- 年齡要求：23周歲及以上
二、崗位職責(zé)
- 客戶咨詢回復(fù)：通過線上渠道及時、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶提出的咨詢問題，確保溝通的專業(yè)性和禮貌性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
- 問題記錄與反饋：詳細(xì)記錄客戶咨詢的問題和需求，對于無法當(dāng)場解決的問題，及時反饋給相關(guān)部門，并跟蹤處理進(jìn)度，直至問題妥善解決。
- 協(xié)助優(yōu)化流程：在工作過程中，收集客戶反饋的常見問題和意見，協(xié)助團(tuán)隊優(yōu)化客戶服務(wù)流程和相關(guān)文檔。
三、任職要求
- 年齡條件：年滿23周歲。
- 經(jīng)驗要求：無需相關(guān)工作經(jīng)驗，公司將提供全面培訓(xùn)。
- 技能要求：具備良好的打字速度和文字表達(dá)能力，能夠熟練使用辦公軟件和線上溝通工具；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和理解能力，能夠快速熟悉公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品信息。
- 素質(zhì)要求：有耐心、責(zé)任心，具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力。
四、福利待遇
- 有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個人表現(xiàn)發(fā)放績效獎金。
- 完善的培訓(xùn)體系，幫助你快速適應(yīng)工作并提升能力。
- 靈活的工作時間安排，在保證完成工作任務(wù)的前提下，可自由安排工作時間。
五、應(yīng)聘方式
如果您認(rèn)為自己符合以上崗位要求并對該職位感興趣，請將您的簡歷投遞至智聯(lián)平臺，我們僅通過該平臺與應(yīng)聘者聯(lián)系，請勿通過其他途徑投遞。期待您的加入！