職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服領(lǐng)導(dǎo)力售后客服經(jīng)驗電商
崗位內(nèi)容：
1. 針對負責各大電商平臺店鋪客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并及時向客戶傳遞產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
1. 針對負責各大電商平臺店鋪客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范，并及時向客戶傳遞產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
4. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
5. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6. 其他部門安排的工作
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有1年及以上電商售后客服相關(guān)經(jīng)驗。
2. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
5. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
6. 其他部門安排的工作
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有1年及以上電商售后客服相關(guān)經(jīng)驗。
2. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
3. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標準，=具備較強的團隊協(xié)作能力與抗壓能力。
獎金績效
激勵獎金、大促獎金
工作地點
珠海信息港B號樓7樓
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