崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的實(shí)施交付工作，包括需求討論及反饋、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、流程優(yōu)化配置、產(chǎn)品操作培訓(xùn)、使用技術(shù)支持等，按照項(xiàng)目合同約定以及實(shí)施交付流程，保證項(xiàng)目按期、保質(zhì)完成驗(yàn)收工作；
2、負(fù)責(zé)在實(shí)施交付過程中，針對(duì)客戶實(shí)際情況，主動(dòng)協(xié)調(diào)客戶資源推進(jìn)實(shí)施進(jìn)展，配合項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)實(shí)施計(jì)劃提出合理性建議，配合產(chǎn)品經(jīng)理提供個(gè)性化需求的解決方案，及時(shí)、有效解決實(shí)施交付過程中出現(xiàn)的疑難問題；
3、參與項(xiàng)目的實(shí)施交付，根據(jù)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)情況記錄用戶問題，并提交相應(yīng)的TB及需求，跟蹤BUG及需求處理進(jìn)度；
4、負(fù)責(zé)根據(jù)公司及客戶要求，完成實(shí)施交付過程中相關(guān)文檔、材料編制工作，包括但不限于調(diào)研計(jì)劃、業(yè)務(wù)需求記錄、培訓(xùn)計(jì)劃、用戶測(cè)試計(jì)劃等；
5、負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品在客戶使用過程中的問題及需求，及時(shí)反饋技術(shù)中心，并保持跟蹤直到需求響應(yīng)或問題解決。
6、客戶反饋問題分析、定位及處理，負(fù)責(zé)與客戶保持良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司形象，提高客戶滿意度。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；理工科專業(yè)；
2、對(duì)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)及知識(shí)有一定的了解；
3、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力及文字寫作能力；具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力，具有良好的服務(wù)意識(shí)；
4、具有較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。