【崗位職責(zé)】
1、用戶服務(wù)，根據(jù)公司提供的體驗(yàn)課用戶資源，建立班級(jí)群，通過(guò)群運(yùn)營(yíng)、電話溝通等形式進(jìn)行用戶的維護(hù)和服務(wù)；
2、直播跟課，配合主講老師，參與全程免費(fèi)體驗(yàn)課的直播過(guò)程，跟進(jìn)學(xué)員上課情況；
3、輔導(dǎo)答疑，負(fù)責(zé)學(xué)員班級(jí)群維護(hù)、學(xué)員家長(zhǎng)問(wèn)題解答，增強(qiáng)用戶粘性，建立信任；
4、續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化，通過(guò)關(guān)單策略引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)課到正價(jià)課的轉(zhuǎn)化。
5、儲(chǔ)備管理培訓(xùn)，參與公司的管培生培養(yǎng)項(xiàng)目，并在半年成為管理10個(gè)人團(tuán)隊(duì)的leader。