一、崗位職責

1. 負責酒店客人的接待、入住登記、退房結算等工作，確保手續(xù)辦理準確高效，為客人提供熱情、專業(yè)的服務。
2. 及時、準確地回答客人的咨詢，包括酒店設施、周邊景點、交通信息等，提供合理的建議和解決方案，滿足客人需求。
3. 負責處理客人的投訴和建議，秉持積極態(tài)度，及時反饋并跟進解決，確?？腿藵M意度。
4. 熟練操作酒店前臺管理系統(tǒng)，準確錄入和更新客人信息、預訂信息等，保證數(shù)據(jù)的準確性和保密性。
5. 與酒店各部門保持良好溝通協(xié)作，確?？腿朔盏倪B貫性和流暢性，如及時通知客房部客人入住和退房情況等。

二、任職要求

1. 中專及以上學歷，專業(yè)不限，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2. 形象氣質佳，具備良好的溝通能力和服務意識，普通話流利
3. 熟練使用辦公軟件和酒店前臺管理系統(tǒng)，能夠快速學習和掌握新的操作技能。
4. 具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠靈活處理各類突發(fā)情況，在工作繁忙時保持冷靜和高效。
5. 工作認真負責、細心耐心，注重細節(jié)和團隊合作，能夠適應輪班制工作安排。

四、工作待遇

1. 薪資：綜合薪資4500-5000
2. 福利：節(jié)假日補貼，福利，職員險
3. 工作環(huán)境：坐班，舒適優(yōu)雅的酒店大堂工作環(huán)境，老板及員工均為90-00后，溝通無代溝，團隊氛圍融洽。

五、工作地點

蘇州市相城區(qū)高鐵新城芯匯湖商務中心A幢莫克公寓式酒店