崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日常運(yùn)營支持工作,包括但不限于訂單處理、客戶服務(wù)、退款處理等。
2.協(xié)助用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成用戶需求調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等工作,為運(yùn)營策略提供支持。
3.負(fù)責(zé)用戶活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和跟進(jìn),確?;顒?dòng)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。
4.跟蹤用戶反饋,及時(shí)解決用戶問題,提高用戶滿意度。
5.協(xié)助用戶運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,為業(yè)務(wù)決策提供支持。
6.參與用戶運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的日常工作會(huì)議,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的合作,推動(dòng)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
崗位基本需求
1.本科及以上學(xué)歷,具有相關(guān)的運(yùn)營支持或綜合支持工作經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉運(yùn)營流程和工作方式,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠與不同部門的同事進(jìn)行有效合作。
4.具備良好的問題解決能力和抗壓能力,能夠在緊急情況下迅速應(yīng)對并解決問題。
5.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速學(xué)習(xí)并掌握新的工作內(nèi)容和技能。
6.具備良好的時(shí)間管理能力和工作把控能力,能夠高效完成工作任務(wù)。
7.熟練使用辦公軟件和相關(guān)運(yùn)營工具,如、、數(shù)據(jù)分析工具等。