更新于 11月25日

售前售后技術(shù)支持工程師

8千-1.6萬
  • 無錫錫山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣設(shè)備
1.與潛在客戶深入溝通,精準(zhǔn)把握其在電子設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用等方面的業(yè)務(wù)需求、技術(shù)痛點與目標(biāo)。據(jù)此獨(dú)立開展調(diào)研,結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)儲備,量身定制契合客戶需求的技術(shù)解決方案,涵蓋系統(tǒng)架構(gòu)、硬件選型、軟件功能設(shè)計等多層面內(nèi)容,確保方案可行性、先進(jìn)性與成本效益最優(yōu)化。
2.熟練掌握公司電子類產(chǎn)品(如電路板、智能硬件、電子儀器等)及整體解決方案的功能特性、技術(shù)參數(shù)、操作流程。通過線上線下多種渠道,為客戶進(jìn)行直觀、清晰且專業(yè)的產(chǎn)品演示,運(yùn)用通俗語言、實際案例拆解復(fù)雜技術(shù)概念,突出產(chǎn)品優(yōu)勢、創(chuàng)新點,解答客戶對產(chǎn)品應(yīng)用場景、性能表現(xiàn)等疑問,助力客戶建立產(chǎn)品價值認(rèn)知。
3.負(fù)責(zé)撰寫售前各類技術(shù)文檔,包含但不限于項目方案書、產(chǎn)品技術(shù)白皮書、投標(biāo)文件技術(shù)部分等。文檔需邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、條理清晰,以圖文并茂形式呈現(xiàn)技術(shù)細(xì)節(jié)、實施方案、售后保障計劃等內(nèi)容,確保在技術(shù)層面精準(zhǔn)響應(yīng)招標(biāo)要求、滿足客戶決策所需技術(shù)信息,提升公司專業(yè)形象與競標(biāo)競爭力。
4.密切跟蹤電子行業(yè)動態(tài)、前沿技術(shù)趨勢,定期剖析競品在功能、性能、價格、市場策略等維度表現(xiàn),形成詳細(xì)分析報告,為公司產(chǎn)品優(yōu)化、營銷策略制定提供依據(jù)。同時挖掘潛在市場需求與新興應(yīng)用領(lǐng)域,協(xié)助產(chǎn)品部門規(guī)劃創(chuàng)新型電子產(chǎn)品與解決方案,拓展業(yè)務(wù)版圖。
5.在客戶反饋電子設(shè)備或系統(tǒng)故障后,迅速響應(yīng),借助遠(yuǎn)程診斷工具、現(xiàn)場勘查等手段,精準(zhǔn)定位故障根源,涵蓋硬件損壞(芯片、電容等元件故障)、軟件漏洞(程序崩潰、兼容性問題)、網(wǎng)絡(luò)通信異常等多類問題。制定并實施高效修復(fù)方案,確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行,降低客戶業(yè)務(wù)損失。
要求:
1.具有統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷
2.具有模擬電路和數(shù)字電路相關(guān)知識
3.具有現(xiàn)代元件基礎(chǔ)知識,微控制器等知識
4.具有計量和測量儀器的基礎(chǔ)知識
5.具有控制模擬和數(shù)字設(shè)備的通信協(xié)議
6.具有控制模擬和數(shù)字設(shè)備的通信協(xié)議(Modbus、I2C、MQTT、以太網(wǎng)等)
7.了解電子元件及電子電路的運(yùn)作
8.具備電子設(shè)備維修經(jīng)驗
9.了解電源知識,包含高壓電源

工作地點

集智廣場19號樓3樓316室

職位發(fā)布者

張瑞/人事經(jīng)理

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