1、提供產(chǎn)品/服務(wù)品質(zhì)改進的合理化建議，協(xié)助制定公司品質(zhì)目標(biāo); 2、協(xié)助完成公司品質(zhì)工作的策劃、安排，制定工作計劃，并對品質(zhì)工作實施效果進行監(jiān)督; 3、制定公司品控管理的各項管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書，明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，督促嚴格貫徹執(zhí)行，并適時更新; 4、落實公司品質(zhì)培訓(xùn)工作，提升員工品質(zhì)意識; 5、協(xié)助完成公司有效客訴、網(wǎng)絡(luò)負評問題的原因分析，督促整改措施制定并實施到位，以***限度達到游客滿意度; 6、協(xié)助完成滿意度調(diào)研，并監(jiān)督方案實施，對收集問題督促整改、驗收; 7、負責(zé)項目營銷客戶關(guān)系運營及管理 8、組織并配合完成公司、集團或第三方等有關(guān)品質(zhì)檢查，對檢查的問題督促整改; 9、落實品質(zhì)考評方案，并對考評結(jié)果進行公示; 10、負責(zé)政府、集團、公司等對品質(zhì)工作的安排要求上傳下達; 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格: 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷; 2、從事品質(zhì)管理工作3年以上，任管理職位1年以上; 3、具有企業(yè)管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量認證等相關(guān)專業(yè)知識，能熟練運用各種品質(zhì)管理手法; 4、熟練使用常用辦公軟件。 5、能獨立自主開展工作，有良好的職業(yè)素質(zhì)和團隊協(xié)作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。 其他信息