崗位職責(zé):
1.為抖音平臺(tái)用戶提供專業(yè)的售前咨詢與售后支持。
2.熟悉淘寶拼多多 抖音女裝店鋪服裝產(chǎn)品詳情，處理客戶問(wèn)題反饋，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
3.負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，對(duì)異常訂單及時(shí)溝通處理。
4.處理退換貨、投訴等服務(wù),提高客戶滿意度。
5.負(fù)責(zé)與倉(cāng)儲(chǔ)部、各快遞群對(duì)接物流和發(fā)貨信息，物流攔截、退貨退款處理等工作;
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容
任職要求:
1.有淘寶或天貓抖音電商平臺(tái)客服的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉抖店 千牛、淘寶后臺(tái)操作;
2.有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力，熱情謙虛有耐心，有服務(wù)意識(shí)。