崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日?？蛻糇稍?，解答顧客疑問，提供專業(yè)的購物指導(dǎo)和售后服務(wù)。
2. 處理客戶投訴和退換貨請求，確?？蛻魸M意度。
3. 跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)更新物流信息，確保訂單準(zhǔn)確無誤地送達(dá)客戶手中。
4. 收集并反饋客戶意見和建議，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
5. 協(xié)助完成店鋪營銷活動的推廣，提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。


崗位要求：
1. 學(xué)歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和親和力。
3. 熟悉淘寶平臺操作流程，具備一定的電商知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4. 能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
5. 具備良好的抗壓能力，能夠處理緊急情況和復(fù)雜問題。
6. 有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，能夠主動學(xué)習(xí)和提升個(gè)人能力。
7. 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通和協(xié)作。