崗位職責(zé)

一. 方案策劃與設(shè)計：

1. 深度調(diào)研本地消費市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、趨勢以及不同行業(yè)的經(jīng)營狀況，結(jié)合政府的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略、民生保障目標(biāo)與財政預(yù)算，精心策劃政府消費券發(fā)放方案。

2. 設(shè)計涵蓋餐飲、零售、文旅、體育、教育培訓(xùn)等多領(lǐng)域的券種，根據(jù)各領(lǐng)域消費特點和刺激需求設(shè)定合理的面額體系，如針對高頻低額消費的餐飲行業(yè)設(shè)置小額滿減券，針對大額消費的文旅行業(yè)設(shè)置較大額折扣券等。

3. 制定清晰明確、通俗易懂且具有可操作性的使用規(guī)則，包括使用時間范圍、適用商家類別與限制條件、消費門檻設(shè)定以及與其他優(yōu)惠活動的疊加規(guī)則等。

4. 基于本地消費人群分布、消費習(xí)慣和線上線下消費渠道的流量數(shù)據(jù)，規(guī)劃科學(xué)合理的投放計劃，分階段、分區(qū)域、分渠道逐步投放消費券，以實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達目標(biāo)消費者，最大程度地激發(fā)消費潛力，促進本地消費市場的繁榮與經(jīng)濟的增長。

二. 政府對接與項目推進：

1. 作為政府與公司之間的核心溝通橋梁，與政府財政、商務(wù)、文旅等相關(guān)部門建立常態(tài)化、高效的溝通機制。

2. 定期以書面報告、現(xiàn)場匯報等形式向政府部門詳細匯報消費券項目的進展情況，包括已發(fā)放券的數(shù)量、金額、領(lǐng)取率、使用率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，以及項目執(zhí)行過程中遇到的問題與解決方案。

3. 針對政府部門對于項目實施細節(jié)、政策合規(guī)性、資金使用效益等方面的疑問，運用專業(yè)知識和清晰的邏輯進行準(zhǔn)確解答，確保政府部門對項目的全面了解與深度信任。

4. 積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)研發(fā)團隊保障消費券發(fā)放平臺的穩(wěn)定運行與數(shù)據(jù)安全，運營團隊確保投放流程的順暢與高效，客服團隊及時處理消費者的咨詢與投訴，共同推動項目嚴(yán)格按照政府要求和既定時間表順利推進，及時處理各類技術(shù)故障、系統(tǒng)卡頓以及用戶咨詢投訴等突發(fā)狀況，全力維護政府公信力形象與廣大民眾的使用滿意度。

三. 合作拓展與活動推廣：

1. 協(xié)同政府部門積極拓展外部合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，與本地大型商業(yè)綜合體、連鎖商家、特色小店、金融機構(gòu)、主流媒體平臺等建立廣泛而深入的合作關(guān)系。

2. 聯(lián)合商家制定個性化的消費券使用方案，如推出商家專屬套餐與消費券搭配使用的優(yōu)惠活動，拓展消費券在不同消費場景中的應(yīng)用，增加消費者的使用意愿和消費頻次。

3. 與金融機構(gòu)合作探索消費券與金融支付產(chǎn)品的聯(lián)合推廣模式，如推出消費券疊加銀行卡優(yōu)惠活動，提升消費券的吸引力和影響力。

4. 借助媒體平臺的傳播力量，策劃并執(zhí)行全方位的宣傳推廣活動，包括新聞發(fā)布會、線上線下廣告投放、社交媒體話題營銷、網(wǎng)紅達人探店推廣等，提高消費券在社會各界的知曉度、關(guān)注度與民眾參與積極性，助力政府成功打造消費熱點區(qū)域與新經(jīng)濟增長點，實現(xiàn)顯著的社會效益與經(jīng)濟效益雙贏目標(biāo)，為地方經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。

四. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：

1. 搭建一套全面、精準(zhǔn)、實時的數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析體系，從消費券的發(fā)放源頭到最終核銷的全流程進行數(shù)據(jù)采集與跟蹤，涵蓋發(fā)放量、領(lǐng)取量、領(lǐng)取人群畫像（年齡、性別、地域分布等）、使用率、核銷金額、核銷時間分布、拉動消費的品類分布與倍數(shù)效應(yīng)等核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。

2. 運用先進的數(shù)據(jù)分析工具和方法，如數(shù)據(jù)挖掘算法、統(tǒng)計分析模型等，深度剖析數(shù)據(jù)背后隱藏的民眾消費行為特征、市場動態(tài)變化趨勢以及政策實施效果差異。

3. 定期向政府提交專業(yè)、詳實的數(shù)據(jù)報告與深度效果評估分析文檔，通過數(shù)據(jù)可視化手段將復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為直觀易懂的圖表和圖形，為政府后續(xù)消費券政策的優(yōu)化調(diào)整、資源配置傾斜以及宏觀經(jīng)濟調(diào)控決策提供科學(xué)、可靠的依據(jù)與數(shù)據(jù)支撐，助力政府提升公共政策制定與執(zhí)行的精準(zhǔn)性與有效性。

五. 輿情監(jiān)測與項目優(yōu)化：

1. 密切關(guān)注消費券投放使用全過程中的社會輿情動態(tài)與民眾反饋信息，通過設(shè)置輿情監(jiān)測關(guān)鍵詞、定期瀏覽社交媒體平臺、關(guān)注政府熱線與市民投訴平臺等多渠道及時收集、整理、分類廣大用戶的意見建議與使用體驗感受。

2. 針對民眾集中反映的問題，如消費券使用不便、商家拒絕接受、宣傳信息誤導(dǎo)等，協(xié)同政府部門迅速響應(yīng)、妥善處理民眾關(guān)切問題與合理訴求，組織相關(guān)部門和商家進行溝通協(xié)調(diào)與整改落實。

3. 以用戶反饋為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化消費券產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)，如簡化使用流程、調(diào)整券種結(jié)構(gòu)與面額設(shè)置；完善運營管理流程與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如優(yōu)化投放平臺界面、提升客服響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量，切實提升民眾在消費券使用過程中的便捷性、滿意度與獲得感，全力保障政府消費券項目的長期可持續(xù)性發(fā)展與良好社會口碑形象，增強民眾對政府惠民政策的信任與支持。

任職要求

1. 本科及以上學(xué)歷，公共管理、市場營銷、電子商務(wù)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 熟練掌握 Office 辦公軟件系列（如 Word文字處理、Excel 數(shù)據(jù)處理與分析、PowerPoint 演示文稿制作等），精通至少一種專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具（如 SQL 數(shù)據(jù)庫查詢語言、Python 數(shù)據(jù)分析庫等），具備將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀可視化圖表與專業(yè)報告撰寫能力。

3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)運營基本模式與各類電商平臺操作規(guī)則，擁有政府項目合作經(jīng)歷或消費券運營成功案例者優(yōu)先錄取。

4. 具備 3 年以上運營工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，其中至少 1 年專注于大型營銷活動策劃執(zhí)行或政府民生項目運營管理工作，能夠獨立承擔(dān)從項目策劃構(gòu)思、方案制定、資源協(xié)調(diào)到落地執(zhí)行與效果評估的全流程工作任務(wù)，并在過往經(jīng)歷中取得顯著業(yè)績成果與可借鑒經(jīng)驗。

5. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作精神，能夠在涉及政府部門、企業(yè)內(nèi)部多團隊、外部合作伙伴等復(fù)雜多元的合作環(huán)境中高效運作，妥善處理各類利益關(guān)系協(xié)調(diào)與矛盾沖突化解工作。

6. 擁有較強的問題解決能力與快速應(yīng)變能力，能在項目推進過程中迅速應(yīng)對各類突發(fā)緊急情況與復(fù)雜疑難問題，并及時提出切實可行、富有創(chuàng)新性的解決方案。

7. 具備高度的政治敏銳性與政策解讀領(lǐng)悟能力，能夠深刻理解政府在公共服務(wù)供給與經(jīng)濟宏觀調(diào)控方面的職能定位與核心訴求，精準(zhǔn)把握政府政策導(dǎo)向與社會民眾期望之間的平衡點與契合點，并將其有效轉(zhuǎn)化為具體的運營策略與執(zhí)行方案。

8. 具有強烈的責(zé)任心與敬業(yè)奉獻精神，對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍，嚴(yán)格遵守政府項目的保密性要求與合規(guī)性操作準(zhǔn)則，確保項目實施全過程零失誤、零風(fēng)險。

9. 具備良好的自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識，能夠快速適應(yīng)不斷變化的政策環(huán)境與市場需求動態(tài)，持續(xù)探索創(chuàng)新運營模式、服務(wù)方式與技術(shù)應(yīng)用手段，為政府消費券項目持續(xù)注入新活力、新活力與新價值。