歡迎并迎接前來維修或保養(yǎng)的客戶，了解他們的需求和車輛問題。
收集基本客戶信息，包括聯(lián)系方式和車輛信息。
詢問客戶車輛的具體問題，并記錄遠(yuǎn)程預(yù)約和自駕客戶的車輛癥狀和問題。
確保在進(jìn)行維修之前，所有服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用均已獲得客戶確認(rèn)和批準(zhǔn)。
根據(jù)客戶要求照顧客戶，并在他們?cè)诘陜?nèi)時(shí)指導(dǎo)其使用所需的設(shè)施。
協(xié)調(diào)司機(jī)進(jìn)行車輛的接送和道路援助，確?？蛻糗囕v的順利交接。
與經(jīng)銷商售后后臺(tái)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)在車輛維修過程中與經(jīng)銷商工作人員溝通協(xié)調(diào)，包括但不限于業(yè)務(wù)主管、配件專員、車間主管、技術(shù)員、質(zhì)量專家、保修專員等。
與技術(shù)員和配件專員溝通，以確保準(zhǔn)確的診斷和合理的定價(jià)。
根據(jù)車輛問題和客戶需求安排維修或保養(yǎng)服務(wù)，確保及時(shí)服務(wù)。
監(jiān)控維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶提供更新。
確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，并在將車輛歸還給客戶之前進(jìn)行檢查。
協(xié)助完成支付流程，與經(jīng)銷商財(cái)務(wù)人員協(xié)調(diào)以確保流程順暢。

任職要求

至少兩年以上的汽車服務(wù)顧問經(jīng)歷豪華品牌優(yōu)先