更新于 12月27日

客服主管

5千-8千

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服投訴客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)客服部門工作流程制訂和優(yōu)化;
2、咨詢流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)患者預(yù)約、就診、回訪工作;
4、負(fù)責(zé)患者投訴協(xié)調(diào)處理與患者滿意度調(diào)查工作;
5、口腔體檢患者情況表梳理整理和跟蹤回訪工作;
6、客戶來(lái)源統(tǒng)計(jì)和分析;
7、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷;
2、有醫(yī)療行業(yè)客服咨詢管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
5、3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位晉升方向:
客服主管-經(jīng)營(yíng)經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理-院總
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

創(chuàng)展·國(guó)際貴都1單元2868

職位發(fā)布者

肖女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo洛陽(yáng)植得口腔醫(yī)院有限公司
公司簡(jiǎn)介植得品牌創(chuàng)立于2012年,堅(jiān)持醫(yī)療技術(shù)和患者體驗(yàn)雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,深耕口腔健康產(chǎn)業(yè)。 2016年,鄭州植得口腔醫(yī)院成立,是一家以種植牙為診療特色,集種植、正畸、綜合、兒牙等多個(gè)科室為一體的專業(yè)二級(jí)口腔??漆t(yī)院。歷經(jīng)多年成長(zhǎng),現(xiàn)已發(fā)展為以鄭州植得口腔醫(yī)院為核心,覆蓋深圳、鄭州、駐馬店、信陽(yáng)、焦作、許昌、南陽(yáng)、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、鶴壁、平頂山等地的醫(yī)療科技連鎖機(jī)構(gòu)。植得口腔醫(yī)院總營(yíng)業(yè)面積有20000余平方米,擁有千余人的總職工人數(shù),300余人的醫(yī)療團(tuán)隊(duì),是全國(guó)布局、規(guī)?;\(yùn)營(yíng)的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)。發(fā)展歷程2012年植得品牌創(chuàng)立同年,植得口腔種植牙河南推廣普及工程在我省18地市啟動(dòng)。2013年10月植得口腔門診喬遷至花園路緯五路,醫(yī)療服務(wù)能力更強(qiáng)、技術(shù)更加精進(jìn)、管理標(biāo)準(zhǔn)更高的花園口腔門診成立。2014年9月,植得口腔成為河南省老齡種植牙專項(xiàng)援助基金定點(diǎn)單位,與河南省老齡委合作成立“河南老齡種植牙基金”。2016年10月,鄭州植得口腔醫(yī)院正式開診。植得口腔由一家專業(yè)種植牙??茩C(jī)構(gòu)升級(jí)為口腔綜合性診療的口腔醫(yī)院。同月,德國(guó)ICX公司與植得口腔簽署“中德口腔醫(yī)療技術(shù)”合作戰(zhàn)略協(xié)議。2017年5月,植得口腔首屆“中德種植牙高峰論壇”隆重召開。德國(guó)口腔醫(yī)療團(tuán)隊(duì)造訪植得,共話國(guó)際口腔技術(shù)新發(fā)展。2018年,全球高端品牌瑞士士卓曼集團(tuán)授予植得口腔醫(yī)院“鉆石合作伙伴”。2018年5月,第二屆“中德種植牙高峰論壇”隆重召開。搭建技術(shù)交流平臺(tái),持續(xù)推動(dòng)國(guó)內(nèi)口腔醫(yī)療技術(shù)與國(guó)際接軌。2018年8月,植得引進(jìn)德國(guó)“計(jì)算機(jī)導(dǎo)航種植術(shù)”全套設(shè)備,開展數(shù)字化種植技術(shù)。11月,國(guó)家衛(wèi)健委注冊(cè)外籍醫(yī)生、德國(guó)牙醫(yī)蘇萊曼工作室在植得口腔成立。2019年,鄭州植得口腔醫(yī)院榮獲河南日?qǐng)?bào)頒發(fā)的“影響河南特色品牌醫(yī)院”。2019年,瑞士士卓曼集團(tuán)授予鄭州植得口腔醫(yī)院“鉆石合作伙伴”。植得口腔網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)加速。截止2020年,植得口腔醫(yī)療集團(tuán)陸續(xù)成立了信陽(yáng)、駐馬店、藍(lán)堡灣、亞星、桐柏路、天旺和深圳值得美口腔醫(yī)療院區(qū)。2020年,鄭州植得口腔醫(yī)院榮獲河南省衛(wèi)生健康委員會(huì)、河南日?qǐng)?bào)聯(lián)合頒發(fā)的“2019-2020河南省進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)能力標(biāo)桿醫(yī)院”。2021年,鄭州植得口腔醫(yī)院連續(xù)四年榮獲瑞士士卓曼集團(tuán)授予的“鉆石合作伙伴“。2021-2022年,植得口腔成立焦作、南陽(yáng)、許昌、新鄉(xiāng)、周口院區(qū)以及鄭州管城區(qū)、豐慶路、醫(yī)學(xué)院院區(qū)、安陽(yáng)院區(qū)。
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