崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息，熟悉產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)每日的客戶接待，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢的問題；
3、負(fù)責(zé)訂單發(fā)貨跟蹤，并且確保訂單妥投；
4、負(fù)責(zé)運(yùn)輸途中貨物異常跟蹤處理；
5、負(fù)責(zé)查看各電商店鋪評價(jià)，針對顧客評價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋
6、負(fù)責(zé)客戶投訴退款換貨等售后情況處理；
7、負(fù)責(zé)退換件的處理，良品及不良品分配倉庫至再發(fā)貨；
8、負(fù)責(zé)會員管理、日?；蛹瓣P(guān)系維護(hù)；
任職要求：
1、半年以上電商、客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉電商業(yè)務(wù)、訂單處理流程；
3、善于協(xié)調(diào)、溝通；親和力、談判能力強(qiáng)；
4、具備客戶至上的服務(wù)觀念，踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。有情緒的自我掌控和調(diào)節(jié)能力。

5、接受倒班！不是長白班！