運營專員
一、進場管理
1、負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務(wù)的開展工作；
2、負責對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作，并對相關(guān)資料進行整理歸檔。
3、負責商戶入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作。
二、現(xiàn)場管理
1、負責每日巡場，檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，了解商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報；
2、負責對經(jīng)營貨品的陳列、種類、營業(yè)人員的管理提出合理化建議；
3、負責現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴，針對突發(fā)事件的處理和及時上報。
三、經(jīng)營管理
1、負責落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總、分析，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并上報；
2、負責完成對各商戶/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計，結(jié)算對賬工作；
3、參與完成市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報告；
4、負責配合企劃部做好企劃推廣活動資源的采集。
四、商戶管理
1、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議；
2、完成商鋪所有費用的收繳、統(tǒng)計工作，并根據(jù)費用收繳情況作好商戶的分析工作。
五、其他工作
1、負責協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理；
2、負責跟進處理商鋪進場、退場工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護檔案；