（必須有機票電話客服經驗）
崗位職責：
1、了解客戶對出行線路的需求，準確、及時解答客戶疑問；
2、根據客戶需求推薦合適的航班，及時為客戶預訂機票，保證客戶滿意度；
3、熟練使用ETERM系統(tǒng)，為客戶提供直航、轉機、往返機票的查詢、報價、預定、出票及退票/改簽等業(yè)務；
4、跟蹤訂單，按客人要求更改訂單或行程，保證訂單的準確完整性；
5、熟練掌握各大航空公司銷售政策、業(yè)務流程及電子客票業(yè)務等知識，滿足行程設計需要；
任職資格：
1、28周歲以內，大專及以上學歷，1年以上機票操作行業(yè)經驗；
2、工作認真、細致、誠信、負責，有較強的服務意識；
3、積極主動、靈活應變、具備較強的客戶溝通能力、良好的溝通能力和團隊合作精神；
4、服從安排，吃苦耐勞，能接受倒班。
崗位福利：
雙休、繳納社保