1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估; 2、樹(shù)立部門業(yè)績(jī)標(biāo)桿，電話團(tuán)隊(duì)搭建，培訓(xùn)新同事話術(shù)業(yè)務(wù)相關(guān)工作； 3、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日?；颊唠娫捇卦L及客戶服務(wù)工作，并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo); 4、負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；落實(shí)公司考核指標(biāo) 5、制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能; 任職資格: 1、本崗位不脫產(chǎn)，學(xué)歷大專及以上 2、一年以上電銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮或嫻熟的銷售與客服技能； 3.具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維清晰，熟練使用辦公軟件，打字速度快 4.有電銷經(jīng)驗(yàn)（不限于，保險(xiǎn)，教培，招商加盟、呼叫中心、金融等等類似行業(yè)，（電話銷售/咨詢顧問(wèn)等工作經(jīng)驗(yàn)者均可優(yōu)先考慮)