1、用戶增長(zhǎng)與支持:
緊密配合業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,深入理解用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),提供全方位的用戶增長(zhǎng)策略與支持,促進(jìn)用戶粘性和活躍度提升。
2、用戶社群管理:
負(fù)責(zé)用戶社群的建立和維護(hù),通過有效的社群運(yùn)營(yíng)手段,包括但不限于活動(dòng)策劃、內(nèi)容創(chuàng)作、互動(dòng)引導(dǎo)等,提升用戶參與度和社群影響力。
用戶體驗(yàn)優(yōu)化:收集并分析用戶反饋,識(shí)別用戶需求變化,協(xié)同產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn),提升用戶滿意度。
3、用戶生命周期管理:
設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶生命周期管理策略,包括新用戶引導(dǎo)、老用戶留存、流失用戶召回等,延長(zhǎng)用戶生命周期,提高用戶價(jià)值。
4、數(shù)據(jù)分析與洞察:
利用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)用戶行為進(jìn)行深入分析,挖掘用戶需求和趨勢(shì),為運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
5、用戶活動(dòng)策劃與執(zhí)行:
負(fù)責(zé)線上線下用戶活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行,通過創(chuàng)意活動(dòng)吸引新用戶,激活老用戶,提升品牌影響力。
用戶運(yùn)營(yíng)任職要求統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn):
具有至少3年以上用戶運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉用戶增長(zhǎng)、社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃等關(guān)鍵環(huán)節(jié),有成功案例者優(yōu)先。
3、專業(yè)技能:
精通用戶運(yùn)營(yíng)流程和方法,熟悉數(shù)據(jù)分析工具,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。
4、溝通協(xié)調(diào)能力:
具備優(yōu)秀的跨部門溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能夠有效協(xié)調(diào)資源,推動(dòng)跨部門合作,解決運(yùn)營(yíng)過程中的問題。
5、用戶洞察與創(chuàng)新能力:
能夠敏銳洞察用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì),具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維和問題解決能力,不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升用戶滿意度。
6、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)激勵(lì):
能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮引領(lǐng)作用,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,通過有效的激勵(lì)措施保持團(tuán)隊(duì)積極性和穩(wěn)定性。
7、進(jìn)取心與持續(xù)學(xué)習(xí):
具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,樂于接受挑戰(zhàn),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力,緊跟行業(yè)動(dòng)態(tài)。
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