崗位職責(zé)：
1. 各辦公應(yīng)用系統(tǒng)的使用咨詢服務(wù)，含應(yīng)用系統(tǒng)的帳號(hào)、許可權(quán)、密碼的技術(shù)支持，按照用戶手冊(cè)、使用指南向用戶提供技術(shù)指導(dǎo)，回應(yīng)簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題咨詢等。
2. 辦公電腦及相關(guān)設(shè)備硬體維護(hù)：包括各種筆記本電腦、鍵盤(pán)、滑鼠、電源等辦公終端的配送、安裝、更換、調(diào)試、日常巡檢、簡(jiǎn)單故障的排查、定位和3. 辦公軟體維護(hù)：包括操作系統(tǒng)、Office、沙盒、VPN、流覽器、內(nèi)部通訊等辦公類(lèi)軟體的安裝、升級(jí)、配置、測(cè)試，軟體使用故障的排查、定位和修復(fù)等。
4. 通過(guò)郵箱、服務(wù)熱線、即時(shí)通訊工具等管道受理IT 系統(tǒng)事件、問(wèn)題、投訴以及各種服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)工作要求進(jìn)行初步處理，對(duì)無(wú)法處理的事件按照分類(lèi)轉(zhuǎn)派給相應(yīng)的二線維護(hù)組或者廠商處理。5. 對(duì)所有的事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，明確詳細(xì)需求并進(jìn)行事件的分類(lèi)、分級(jí)。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，電腦相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 具備2年以上運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)，有金融行業(yè)IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 精通電腦軟件、辦公軟件及電腦周邊設(shè)備的安裝與維護(hù)技術(shù)；
4. 具有微軟、華為或思科等技術(shù)認(rèn)證證書(shū)、ITIL認(rèn)證、高級(jí)資訊系統(tǒng)項(xiàng)目管理師資質(zhì)認(rèn)證或相當(dāng)資質(zhì)水準(zhǔn)；
5. 熟練粵語(yǔ)、英語(yǔ)能看懂指令，能夠很好的完成郵件及電話的問(wèn)題跟蹤、故障處理等工作；
6. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。