崗位職責(zé)
客戶拓展與維護(hù)
- 深入挖掘潛在客戶，通過電話銷售、實地拜訪、郵件溝通等多渠道拓展市場，不斷擴大酒店客戶群體，提升酒店市場份額。
- 定期回訪老客戶，了解客戶需求變化，收集客戶反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度與忠誠度，促進(jìn)客戶重復(fù)預(yù)訂與長期合作。
銷售活動策劃與執(zhí)行
- 結(jié)合酒店特色與市場需求，參與制定并執(zhí)行針對性的銷售策略與促銷活動方案。例如，針對節(jié)假日、旅游旺季等特殊時期策劃主題營銷活動，吸引更多客源。
- 負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)工作，與酒店內(nèi)部各部門（如客房部、餐飲部、前廳部等）緊密溝通，確?；顒禹樌_展，達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)。
產(chǎn)品推廣與銷售
- 全面了解酒店各類產(chǎn)品與服務(wù)，包括客房、餐飲、會議場地、娛樂設(shè)施等，熟練掌握產(chǎn)品特點、優(yōu)勢及價格體系。
- 精準(zhǔn)向客戶推介酒店產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供個性化的解決方案，為客戶定制符合其預(yù)算與期望的住宿、餐飲及會議等服務(wù)套餐，促成交易達(dá)成。
市場調(diào)研與分析
- 密切關(guān)注酒店行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況及市場趨勢變化，定期收集、整理和分析相關(guān)市場信息，為酒店銷售策略調(diào)整提供有力依據(jù)。
- 分析銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷售經(jīng)驗與不足，提出改進(jìn)建議與措施，不斷優(yōu)化銷售流程與方法，提高銷售效率與業(yè)績。