更新于 10月22日

網(wǎng)易話務(wù)投訴客服崗位

5千-6千
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制
話務(wù)投訴客服(成都)工作職責(zé):

1、通過電話/在線溝通解決游戲沉迷及退款等問題;2、按照標(biāo)準(zhǔn)完成資料及信息審核,并正確記錄審核信息和結(jié)果;3、處理用戶投訴,外呼溝通解決方案,降低升級風(fēng)險(xiǎn)并提高滿意度;5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)風(fēng)險(xiǎn),對團(tuán)隊(duì)工作流程、規(guī)則提出改善優(yōu)化建議;

任職要求:1、口齒清晰,普通話流利,良好的語言溝通及協(xié)商技巧;2、邏輯思維清晰,具備較強(qiáng)服務(wù)意識和應(yīng)變能力;3、學(xué)習(xí)和執(zhí)行力強(qiáng),樂于接受挑戰(zhàn),具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;4、具備敏感度,能快速識別異常數(shù)據(jù)及信息。

薪資福利

1、底薪3700-5000,0-2k(試用期無績效),200車補(bǔ)+300餐補(bǔ)隨工資發(fā)放工作時(shí)間:三班倒,做五休二,輪休nvsheng:8:00-0:00的時(shí)段nansheng:均有時(shí)段(約每半年排半個(gè)月通宵班,連續(xù)的,一般就是排2周)硬性要求:年齡:22-28學(xué)歷:大專及以上(統(tǒng)招大專,若是經(jīng)驗(yàn)比較匹配,可考慮放寬非統(tǒng)招人選,需單獨(dú)發(fā)簡歷及溝通記錄評估再上傳)技能:無口音,溝通表達(dá)能力較好,有投訴處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先過往經(jīng)驗(yàn):必須要有1年以上的電話客服經(jīng)驗(yàn)話務(wù)投訴客服崗位畫像細(xì)化1、客服經(jīng)驗(yàn):話務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)1年及以上;2、穩(wěn)定性:沒有多段6個(gè)月以下工作經(jīng)歷;3、大專及以上,如有話務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富者可以適當(dāng)放寬

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)武興三路19號

職位發(fā)布者

劉先生/人事助理

立即溝通
成都鴻訊通勝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
成都鴻訊通勝科技有限公司是一家在技術(shù)服務(wù)和多領(lǐng)域經(jīng)營方面具有一定規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)。公司的經(jīng)營范圍廣泛,涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域。在一般項(xiàng)目方面,包括技術(shù)服務(wù)、開發(fā)、咨詢、交流、轉(zhuǎn)讓與推廣;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));軟件開發(fā);互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù);5G通信技術(shù)服務(wù);社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);會(huì)議及展覽服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);品牌管理;企業(yè)管理咨詢;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;酒店管理;餐飲管理;銷售代理;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);國內(nèi)貿(mào)易代理;互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售;移動(dòng)通信設(shè)備銷售;日用品銷售;針紡織品銷售;服裝服飾零售;辦公用品銷售;機(jī)械設(shè)備銷售;家具銷售;電子產(chǎn)品銷售;汽車銷售;電車銷售;汽車零配件零售等。公司擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),注重技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量。其在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)能力,使其能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的解決方案和服務(wù)。在許可項(xiàng)目方面,包括互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)以及呼叫中心等。公司秉持著創(chuàng)新、專業(yè)、合作的理念,致力于在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得卓越成就。通過不斷拓展市場、提升服務(wù)水平,成都鴻訊通勝科技有限公司努力滿足客戶的多樣化需求,并在行業(yè)中樹立良好的企業(yè)形象。
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