崗位職責(zé):
1、客戶(hù)交付管理,致力于為客戶(hù)打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗(yàn)。
2、交付前客戶(hù)溝通,包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、充電樁及尾款支付溝通等。
3、客戶(hù)交付時(shí)間預(yù)約,確保高客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)到店率。
4、客戶(hù)交付辦理,引導(dǎo)并協(xié)助客戶(hù)完成資料搜集、車(chē)輛檢驗(yàn)、保險(xiǎn)、臨牌辦理等業(yè)務(wù)。
5、車(chē)輛PDI檢查,確保交付車(chē)輛質(zhì)量。
6、配合交付經(jīng)理,確保各項(xiàng)交付流程及政策落地。
7、將客戶(hù)意見(jiàn)及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén),并適時(shí)根據(jù)實(shí)際操作提出改進(jìn)建議。
8、達(dá)成交付核心目標(biāo)。
崗位要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2、具備1年以上新能源汽車(chē)交付工作經(jīng)驗(yàn),或者2年以上豪華汽車(chē)品牌銷(xiāo)售或管理經(jīng)驗(yàn),條件優(yōu)秀者可放寬年限。
3、具備優(yōu)秀的結(jié)果導(dǎo)向和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),并貫徹到日常工作中。
4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng)。
5、出色的人際交往技能,樂(lè)于分享與溝通。
6、具有創(chuàng)造性思維,能獨(dú)立迅速的解決關(guān)鍵問(wèn)題。
7、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理和時(shí)間管理能力。