崗位職責(zé)： 1. 管理酒店前臺和客房部門，確保日常運(yùn)營順暢。 2. 提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，處理客戶投訴和反饋。 3. 監(jiān)督和培訓(xùn)前臺和客房員工，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行。 崗位要求： 1. 具備酒店管理專業(yè)知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 良好的溝通和客戶服務(wù)技能。 3. 能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊，確保工作效率和服務(wù)質(zhì)量。