1、遵守酒店各項規(guī)章制度；

2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域，為客人提供安

全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責本區(qū)域的安全工作；

3、按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人

所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

4、 著裝規(guī)范，保持良好的儀容儀表，做到三輕，說話輕，走路輕，動作輕；

5、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

6、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門鎖，會客情況，做好巡查記錄。

7、做好客房的日常保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修，正確掌握客房類電器的使用方法，為客人提供需求。

8、樹立安全防護意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級，熟知酒店應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，出現(xiàn)緊急情況按規(guī)定要求處理。

9、認真聽取賓客意見，并將客人的信息及時反饋給酒店領(lǐng)導。積極參與培訓與學習，不斷提高服務(wù)技能，積極給出合理化建議。

10、 愛惜酒店財產(chǎn)，力求節(jié)約，按質(zhì)按量完成交辦的各項事宜。