職位描述
VIP客服電話客服倒班制不含銷售性質(zhì)售后客服
工作內(nèi)容：
通過外呼形式處理平臺客戶的投訴和糾紛問題，能夠快速定位并協(xié)調(diào)解決客戶和商家之間復(fù)雜問題。并主動為客戶提供問題持續(xù)跟進/監(jiān)控個案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果，提供給平臺客戶專屬一站式服務(wù)。
培訓(xùn)期：前半個月9:00-18:00，前半個月8:00-17:00
上線后：早8點-凌晨1點內(nèi)排班，8小時工作值班制(工作時間24小時通宵，夜班補貼40-100元，晚上十點后下班就算晚班，三分之一的時間在上晚班)一個月有兩次通宵班，補貼100元/次。
上線后：早8點-凌晨1點內(nèi)排班，8小時工作值班制(工作時間24小時通宵，夜班補貼40-100元，晚上十點后下班就算晚班，三分之一的時間在上晚班)一個月有兩次通宵班，補貼100元/次。
工作地點
國博(地鐵站)2號口
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