崗位職責(zé)：
1、需要帶領(lǐng)運營團隊，對部門人員進行管理，確保團隊各項KPI達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)
2、負責(zé)管理團隊當(dāng)日和日常業(yè)績，進行日報、周報或月報等相關(guān)報表事宜
3、需要與各方保持有效溝通，確保信息的暢通和理解，上傳下達
4、負責(zé)應(yīng)用、培訓(xùn)與業(yè)績管理相關(guān)的工單處理中心工具
5、負責(zé)處理升級個案并跟進案件的解決
任職要求:
1、25-40歲，性別不限，正規(guī)院校大學(xué)專科及以上學(xué)歷，責(zé)任心強
2、具備呼叫中心行業(yè)管理工作經(jīng)驗2年以上，具備移動呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3、優(yōu)秀的語言表達能力，數(shù)據(jù)分析能力強，有較強的輔導(dǎo)溝通能力及時間管理能力
薪資待遇
6K-8K，五險，8:30-18:00（全天班8小時，午休1.5小時），周六、日及節(jié)假日統(tǒng)一調(diào)休。