一、崗位職責(zé)：
1、良好的溝通及表達(dá)能力，負(fù)責(zé)引導(dǎo)、協(xié)助客戶解答疑問，使客戶提升滿意度；
2、引導(dǎo)客戶，完成注冊功能，完成部門下達(dá)的任務(wù)，堅決執(zhí)行部門主管下達(dá)的各項指標(biāo)。；
3、必須充分學(xué)習(xí)和熟悉學(xué)院相關(guān)產(chǎn)品課程，掌握專業(yè)的話述，形成一定的思路和技巧；
4、負(fù)責(zé)平臺客戶的售前，售后，維護(hù)工作；
5、收集和整理、歸檔各種客戶資料及日常工作；
6、完成領(lǐng)帶交待的其他工作；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷。有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、對客服工作有一定的興趣和信心，有一定的進(jìn)取心，能承受一定的工作壓力。
3、開朗、外向，有較強(qiáng)的溝通能力，有良好的客戶群體關(guān)系；
4、熟練使用辦公軟件；
5、善于溝通，富有親和力和高度的工作熱情；
6、思維敏捷，具備良好的溝通技巧和談判能力；
7、具有良好的職業(yè)操守，敬業(yè),具良好的團(tuán)隊合作精神,有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識；