崗位職責(zé)
1. 客戶接待與溝通：在展廳熱情接待進店客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動詢問需求，耐心解答疑問，了解客戶購車意向，如預(yù)算、用途、偏好等，建立良好溝通關(guān)系。
2. 車輛銷售：詳細(xì)介紹車型特點、性能、配置、優(yōu)勢等，通過實車展示、試駕體驗讓客戶深入了解產(chǎn)品；根據(jù)客戶需求精準(zhǔn)推薦合適車型，策劃購車方案，包括金融貸款、保險套餐、精品裝飾等；與客戶洽談價格、優(yōu)惠政策，處理異議，促成交易，簽訂銷售合同并跟進后續(xù)手續(xù)辦理。
3. 客戶跟進：定期跟進潛在客戶，保持聯(lián)系，了解購車決策進度，提供最新車型信息和促銷活動，推動客戶購買；對成交客戶定期回訪，了解車輛使用感受，協(xié)助解決問題，收集反饋意見，維護良好客戶關(guān)系，促進客戶轉(zhuǎn)介紹。
4. 市場與銷售數(shù)據(jù)管理：收集市場信息，包括競爭對手動態(tài)、客戶反饋等，為公司制定銷售策略提供參考；記錄整理銷售數(shù)據(jù)，如客戶資料、銷售業(yè)績、銷售費用等，分析銷售情況，為銷售計劃制定和調(diào)整提供依據(jù)。
5. 協(xié)助展廳管理：維護展廳車輛整潔，按規(guī)定擺放展示；協(xié)助市場部門開展促銷活動，如布置活動現(xiàn)場、準(zhǔn)備宣傳資料等；配合售后服務(wù)部門，協(xié)調(diào)客戶車輛維修保養(yǎng)事宜。
任職要求
1. 知識技能：了解汽車行業(yè)知識、各類汽車品牌車型；掌握銷售技巧，熟悉銷售流程和合同條款；具備基本財務(wù)知識，能處理購車金融、保險相關(guān)事務(wù)；熟練使用辦公軟件和銷售管理系統(tǒng)。
2. 能力素質(zhì)：有出色溝通能力，表達清晰、善于傾聽；具備較強銷售和談判能力，把握客戶心理促成交易；有良好應(yīng)變能力，處理突發(fā)問題和客戶投訴；擁有團隊協(xié)作精神，與各部門配合順暢。
3. 經(jīng)驗與證書：有汽車銷售或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；持有C1及以上駕照，能熟練駕駛車輛。
4. 個人特質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，親和力強，給客戶良好印象；工作積極主動，有強烈責(zé)任心和服務(wù)意識；具備較強學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)行業(yè)變化和公司發(fā)展。