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更新于 3月17日
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舉報(bào)

客戶關(guān)系管理專(zhuān)員

6000-8000元
  • 北京順義區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
1、負(fù)責(zé)對(duì)新車(chē)交付客戶以及售后維修客戶回訪工作，做好回訪記錄，具體包括預(yù)約、老客戶回訪、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)邀請(qǐng)等；
2、負(fù)責(zé)收集回訪中客戶反饋信息（需求、購(gòu)車(chē)意向、投訴、抱怨等）并及時(shí)有效的處理投訴，降低升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；反饋信息做好有效傳遞及跟進(jìn)；
3、客戶滿意度提升方案制定、實(shí)施及總結(jié)工作，能做到有效滿意度提升；
4、配合市場(chǎng)活動(dòng)信息傳遞，客戶邀請(qǐng)以及線索收集、分配、跟進(jìn)等工作；


工作地點(diǎn)

北京信悅行摩托車(chē)銷(xiāo)售有限公司

職位發(fā)布者

潘思筱/人事經(jīng)理

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