任職要求:
1.一年以上醫(yī)美行業(yè)咨詢工作經(jīng)驗;
2.上網(wǎng)熟練、熟悉網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療客服軟件;
3.熟悉使用計算機office系列辦公軟件,打字速度快;
4.富有工作激情、團隊合作精神,有很強的學習和溝通能力,親和力強、思維敏捷、有一定的文字處理能力,語言組織能力。
工作內(nèi)容:
1.協(xié)助網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理研究網(wǎng)絡(luò)咨詢技巧,提高網(wǎng)絡(luò)咨詢預約率和來院率;
2.協(xié)助網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理針對不同的客戶類型制定不同的咨詢方案;
3.為客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù);
4.配合醫(yī)院各種促銷活動的咨詢,確保各類活動項目順利完成;
5.網(wǎng)絡(luò)咨詢項目分類數(shù)據(jù)、信息來源、客戶來源區(qū)域的統(tǒng)計;
6.網(wǎng)絡(luò)咨詢項目咨詢量、預約量、現(xiàn)場到院量、成交量的統(tǒng)計。
7.網(wǎng)站留言咨詢項目的回復;
8.配合主管協(xié)調(diào)與其他部門的業(yè)務(wù)工作及信息溝通;
9.定期向主管領(lǐng)導匯報工作,接受檢查和監(jiān)督。
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