中國太平洋人壽保險股份有限公司(以下簡稱“太平洋壽險”)成立于2001年11月,是中國太平洋保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國太平洋保險”)旗下專業(yè)壽險子公司,總部設(shè)在上海。中國太平洋保險是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司,是國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險集團,并是首家A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市的保險公司。
在國際形勢復(fù)雜多變、宏觀經(jīng)濟增長承壓、行業(yè)周期面臨轉(zhuǎn)換的形勢下,太平洋保險聚焦保險主業(yè)領(lǐng)域、堅守長期主義信念、把握高質(zhì)量發(fā)展主線,實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健增長。2020年,公司營業(yè)收入4221.82億元,同比增長9.5%;集團營運利潤為311.40億元,同比增長11.7%;集團管理資產(chǎn)24360.80億元,同比增長19.2%。2021年8月,公司連續(xù)11年入選《財富》世界500強,排名進至第158位。公司運營能力和服務(wù)能級持續(xù)提升,截至2021年上半年,為近1.6億客戶提供“責(zé)任、智慧、溫度”的服務(wù),太保產(chǎn)險、太保壽險連續(xù)五年獲得保險公司法人機構(gòu)經(jīng)營評價A級。
太平洋壽險以“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”為使命,建立了覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺。公司致力于提供基于客戶全生命周期的風(fēng)險保障解決方案,產(chǎn)品覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領(lǐng)域。公司圍繞客戶需求,全力打造責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”品牌,在“保險+健康管理”方面,持續(xù)完善以“太保藍本”、“生命銀行”為代表的健康服務(wù)體系;在“保險+養(yǎng)老服務(wù)”方面,構(gòu)建“城郊頤養(yǎng)、旅居樂養(yǎng)、城市康養(yǎng)”三位一體的“太保家園”養(yǎng)老社區(qū)。公司不斷加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用,推進投保、核保、理賠、客服等運營服務(wù)全流程的數(shù)字化、智能化,提升客戶服務(wù)體驗和運營效能。公司堅持誠信經(jīng)營,認(rèn)真履行保險責(zé)任,切實保障保險消費者的合法權(quán)益,連續(xù)五年獲得保險公司法人機構(gòu)經(jīng)營評價A級,連續(xù)三年獲得服務(wù)評價AA級。中國太平洋人壽保險股份有限公司北京分公司(以下簡稱“太平洋壽險北京分公司”)成立于2002年,是太平洋壽險旗下分公司,是北京地區(qū)成立早、規(guī)模大、信譽好的人壽保險公司之一。公司以豐富的保險產(chǎn)品,遍布京城的服務(wù)網(wǎng)點以及由近萬名專業(yè)、敬業(yè)的內(nèi)外勤高素質(zhì)團隊、全天候95500客戶服務(wù)電話,保持著與數(shù)百萬客戶的緊密聯(lián)系,為廣大保險消費者提供個性化、專業(yè)化的保險服務(wù),致力于成就客戶精彩的生活與美好的明天。
公司多年來以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)獲得了社會和廣大客戶的認(rèn)可。近10年來獲得協(xié)會及媒體各項獎項近30項,其中,2019年首都精神文明建設(shè)委員會公布了2019年首都精神文明單位名單,太平洋壽險北京分公司榮獲“首都文明單位”稱號;2019年太平洋壽險北京分公司憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)榮獲了北京保險行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“12378保險消費者投訴維權(quán)熱線北京分中心工作優(yōu)秀單位”稱號。2020年由北京青年報主辦的“財星榜”金融機構(gòu)評選活動在京揭曉,太平洋壽險北京分公司憑借醫(yī)療管理服務(wù)“北京藍本”榮獲“金牌服務(wù)創(chuàng)新獎”;同時憑借“長相伴(慶典版)終身壽險”的良好口碑榮獲“2020年度金牌金融產(chǎn)品獎”。
未來,太平洋壽險北京分公司將繼續(xù)錨定長期主義的基本信念,堅持推動長航行動,堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展之路,持續(xù)為客戶、員工、股東、社會、行業(yè)和環(huán)境創(chuàng)造價值,將企業(yè)社會責(zé)任持續(xù)內(nèi)化為可持續(xù)的發(fā)展動力。