2. 協(xié)助修訂和完善公寓營運(yùn)部門的工作程序及操作流程，監(jiān)督制度和程序的執(zhí)行情況；
3. 管理公寓房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準(zhǔn)確性等；
4. 密切關(guān)注客戶滿意度，建立客戶檔案，提供快捷、高效、勿擾式服務(wù)；
5. 協(xié)助舉辦并參與多元化的住客活動；
6. 負(fù)責(zé)公寓運(yùn)營的成本控制，包括但不限于前廳、客房、會所用品及設(shè)備的保管及采購，出入庫及耗損記錄，監(jiān)督使用情況；
7. 負(fù)責(zé)與關(guān)聯(lián)部門的合作、溝通和協(xié)調(diào)，保證公寓公共設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)；
8. 監(jiān)督及管理供應(yīng)商及合作伙伴，確保服務(wù)流程符合公寓品質(zhì)要求；
9. 負(fù)責(zé)部門員工管理及培訓(xùn)，以確保能夠為客人提供統(tǒng)一的、最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；
10. 與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門保持良好的關(guān)系，確保PSB輸入零失誤
11. 完成上級交辦的其他工作。