職位描述
水電維修防水維修暖通維修結(jié)構(gòu)維修綜合維修裝修維修消防維修保溫維修
【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度管理工作,制定并落實(shí)滿意度提升計劃。
2、負(fù)責(zé)交付前項(xiàng)目查驗(yàn)管理,風(fēng)險排查、竣工聯(lián)合驗(yàn)收及物業(yè)移交工作,推進(jìn)項(xiàng)目整改,集中交付后進(jìn)駐項(xiàng)目。
3、配合品控負(fù)責(zé)人參與聯(lián)合審圖、交標(biāo)層驗(yàn)收。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付后維修服務(wù)管理工作,協(xié)調(diào)項(xiàng)目部、施工單位、第三方維修單位開展維修整改,確保維修服務(wù)及時率及客戶滿意度的達(dá)成。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)監(jiān)督,監(jiān)督物業(yè)公司項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
6、配合客訴負(fù)責(zé)人處理普通客訴。
【任職要求】
1、工民建、土建、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀可放寬至大專。
2、三年以上大型房企或物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有知名房企客關(guān)、維保工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉土建、水電、裝修領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)規(guī)范、施工工藝與流程、常見材料性能。
4、語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),有客戶服務(wù)意識。
5、工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有全局觀,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,團(tuán)隊協(xié)作意識和執(zhí)行力。
6、熟練使用word、excel等辦公軟件,能完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析等工作。